Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 4/2/2026
Le recomendamos que lea atentamente los términos y condiciones que se indican a continuación antes de utilizar nuestra tienda en línea. Al continuar con una compra en la tienda en línea Evitas, confirma que conoce y acepta estos términos y condiciones. El proveedor se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones; para el comprador serán de aplicación los términos vigentes en el momento en que se realice el pedido.
1. Datos del proveedor
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Eslovenia
Número de identificación de empresa (matična številka): 7111835000
NIF/IVA: SI23845317 (sujeto a IVA: SÍ)
Inscripción en el registro mercantil: Juzgado de Distrito de Nova Gorica, número de inscripción SRG 2016/29779 (29/7/2016)
Cuenta bancaria: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Contacto: info@evitas.si, +386 41 388 816
La tienda en línea funciona sobre la plataforma Shopify, que permite la ejecución técnica de los pedidos, los pagos y las notificaciones a los compradores.
2. Definiciones
- Proveedor es Evitas Shop d.o.o.
- Usuario es la persona que utiliza el sitio web y/o realiza una compra.
- Comprador es el usuario que realiza un pedido.
- Consumidor es la persona física que compra al margen de su actividad profesional o comercial.
- Tienda en línea es la tienda alojada en el dominio evitas.si.
- Soporte duradero significa cualquier instrumento que permita almacenar información de forma que se pueda acceder a ella en el futuro durante un período de tiempo acorde con la finalidad de dicha información y que permita su reproducción sin cambios (por ejemplo, correo electrónico, PDF).
3. Disponibilidad de la información
El proveedor se compromete a facilitar en todo momento al comprador la siguiente información:
- la identidad de la empresa (razón social, domicilio, número de identificación de empresa, NIF/IVA) y los datos de contacto (correo electrónico, teléfono),
- las características esenciales de los productos, la disponibilidad de los artículos y los plazos de entrega,
- el precio final con IVA incluido y los posibles costes adicionales (por ejemplo, de envío) antes de formalizar el pedido,
- las formas de pago, las condiciones de entrega y el procedimiento de pedido,
- el derecho de desistimiento (cuando proceda), así como las condiciones y el procedimiento de devolución,
- el procedimiento de quejas y reclamaciones.
4. Tipos de usuarios y registro
La compra es posible con registro o sin registro (compra como invitado). Al registrarse, el usuario obtiene un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña. El usuario está obligado a proteger sus datos de acceso y a mantenerlos actualizados.
5. Realización del pedido y proceso de compra (pasos técnicos)
Los pedidos pueden realizarse a través de internet las 24 horas del día. La compra suele desarrollarse en los siguientes pasos:
- selección de los productos y adición a la cesta,
- revisión de la cesta (productos, cantidades, precios),
- introducción de los datos del pagador y de la dirección de entrega,
- selección de la forma de envío y de pago,
- revisión del resumen del pedido y corrección de posibles errores,
- realización del pedido pulsando el botón que indica claramente que se trata de un pedido con obligación de pago (por ejemplo, «COMPRAR AHORA» / «Pagar ahora»).
5.1 Corrección de errores antes de realizar el pedido
Antes de finalizar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de revisar todos los datos del pedido (productos, cantidades, precios, dirección de entrega) y de corregir los posibles errores (por ejemplo, modificación de cantidades, eliminación de un producto, corrección de datos) en la cesta o al finalizar el pedido.
5.2 Obligación expresa de pago
Al confirmar el pedido, el comprador reconoce expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
6. Celebración del contrato, conservación del texto del contrato y soporte duradero
El contrato de compraventa entre el proveedor y el comprador se entiende celebrado en el momento en que el comprador recibe el mensaje electrónico de confirmación del pedido.
Conservación del texto del contrato: el proveedor conserva el texto del contrato (los datos del pedido) y la factura en formato electrónico. El comprador tiene acceso a una copia del contrato a través del correo electrónico de confirmación y puede solicitar posteriormente una copia adicional escribiendo a info@evitas.si.
Soporte duradero: tras realizar el pedido, el comprador recibe la confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico. El mensaje de confirmación incluye un enlace directo al documento PDF con las condiciones generales de contratación, que queda permanentemente accesible para el comprador y que este puede guardar y reproducir. Una vez ejecutado el pedido, el comprador recibe también la factura en formato PDF.
El contrato puede celebrarse en esloveno, inglés, croata, italiano y francés. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión eslovena.
7. Cancelación del pedido
El comprador puede cancelar el pedido realizado sin coste adicional hasta que reciba la notificación de que el envío ha sido despachado. La cancelación puede solicitarse por correo electrónico a info@evitas.si. Al solicitar la cancelación, indique el número de pedido, el nombre y los apellidos, y la dirección del comprador.
8. Formas de pago
- Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; según el dispositivo/navegador, también Apple Pay, Google Pay y Shop Pay),
- PayPal Express Checkout,
- pago contra reembolso (en efectivo o con tarjeta en el momento de la recepción; no disponible para importes superiores a 400 EUR),
- pago mediante oferta/factura proforma (plazo de pago de 5 días),
- pago a plazos con LeanPay (hasta 48 cuotas; según las condiciones del proveedor de este servicio).
Nota: nos reservamos el derecho de exigir el pago mediante factura proforma en pedidos concretos. En los pagos con tarjeta, el importe final puede variar debido a las comisiones de los emisores de tarjetas y a las diferencias de tipo de cambio.
9. Emisión de la factura
Una vez entregados los artículos pedidos, el proveedor envía al comprador la factura en formato PDF a su dirección de correo electrónico. Se recomienda al comprador comprobar la exactitud de sus datos antes de realizar el pedido.
10. Precios y errores manifiestos
Todos los precios están expresados en EUR e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los precios son los vigentes en el momento de realizar el pedido.
Errores manifiestos: en caso de un error tipográfico o de sistema manifiesto (por ejemplo, un precio evidentemente irreal o una especificación incorrecta), el proveedor se reserva el derecho de rechazar o anular el pedido, informando de ello al comprador. En tal caso, el comprador no tendrá derecho a exigir que la compra se realice al precio erróneo.
10.1 Códigos de descuento y ventajas promocionales
Los códigos de descuento ofrecen ventajas en las compras realizadas en la tienda en línea Evitas y, por lo general, están limitados en el tiempo y sujetos a las condiciones establecidas para cada promoción concreta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, se aplican las siguientes reglas:
- el código de descuento puede estar limitado en el tiempo, en cantidad o a determinados productos, categorías o marcas,
- por regla general, los códigos de descuento no son acumulables con otros descuentos, promociones o ventajas,
- el código puede ser de un único uso y estar vinculado a un usuario o pedido concreto,
- el proveedor se reserva el derecho de modificar o anular el código sin previo aviso,
- por regla general, los códigos de descuento excluyen: la categoría de muebles, armarios y cómodas, y las marcas Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland y To.to, salvo que se indique lo contrario,
- el código de descuento no es válido para tarjetas regalo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de limitaciones técnicas del sistema o de uso incorrecto del código, el comprador no tendrá derecho a exigir un descuento posterior ni la devolución de la diferencia de precio.
11. Envío
El envío y las condiciones de expedición se describen con más detalle en una política independiente: Política de envío.
12. Devoluciones y desistimiento del contrato
El derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y todas las condiciones relacionadas se describen con más detalle en una política independiente: Política de devoluciones (desistimiento y devoluciones).
El comprador asume los costes directos de la devolución del producto, salvo que la Política de devoluciones establezca otra cosa.
Excepción para productos personalizados
El derecho de desistimiento del contrato conforme a la Ley de Protección de los Consumidores no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos personalizados con nombre, fecha, una inscripción especial, elección de color u otras características).
Para estos productos no es posible la devolución ni el cambio, salvo en caso de que se ejerza una reclamación por defecto o falta de conformidad del producto.
13. Reclamaciones, conformidad de los productos, defectos y garantía
El comprador puede presentar reclamaciones y ejercer los derechos derivados de la conformidad de los productos, de los defectos materiales y de la garantía. Para presentar una reclamación, utilice el formulario: Formulario de reclamaciones.
Para una tramitación más rápida, le recomendamos que adjunte el número de pedido, una descripción del problema y fotografías.
14. Compras realizadas por personas jurídicas
El procedimiento de compra para personas jurídicas es el mismo que para personas físicas. Por regla general, las personas jurídicas no tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo (este derecho corresponde a los consumidores, es decir, a las personas físicas), salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
15. Seguridad de la compra
El proveedor emplea medios tecnológicos y organizativos adecuados para proteger la transmisión y el almacenamiento de los datos personales y de los pagos (SSL). Las autorizaciones de las tarjetas se realizan a través de los proveedores de servicios de pago; los datos de las tarjetas no se almacenan en el servidor del proveedor.
16. Quejas y controversias
El proveedor respeta la legislación vigente en materia de protección de los consumidores y se esfuerza por mantener un sistema eficaz de tramitación de quejas. Puede presentar su queja a través del formulario o por correo postal a la dirección del proveedor. Confirmaremos la recepción de la queja en un plazo de cinco (5) días hábiles, le indicaremos el plazo estimado de tramitación y le mantendremos informado del proceso.
17. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo
Evitas Shop d.o.o. no reconoce a ningún organismo de resolución extrajudicial de conflictos de consumo como competente para resolver un conflicto de consumo que el consumidor pudiera plantear conforme a la legislación aplicable.
Nota: el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) ha dejado de ser relevante, ya que dicha plataforma no está operativa.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad: Política de privacidad.
19. Disposiciones finales
El proveedor se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso. Para el comprador serán de aplicación los términos vigentes en el momento en que se realice el pedido. Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
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Enlaces rápidos: Política de envío | Política de devoluciones | Reclamaciones | Política de privacidad
