Términos del servicio
Condiciones generales
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Le recomendamos que lea atentamente las condiciones generales que figuran a continuación antes de utilizar nuestra tienda en línea. Al continuar con una compra en la tienda en línea Evitas, confirma que conoce y acepta estas condiciones. El proveedor se reserva el derecho de modificarlas; al comprador se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
1. Datos del proveedor
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Eslovenia
Número de registro: 7111835000
NIF-IVA: SI23845317 (sujeto a IVA: SÍ)
Inscripción en el registro mercantil: Juzgado de Distrito de Nova Gorica, n.º de inscripción SRG 2016/29779 (29 de julio de 2016)
Cuenta bancaria: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Contacto: info@evitas.com, +386 41 388 816
La tienda en línea funciona en la plataforma Shopify, que permite el procesamiento técnico de los pedidos, los pagos y las notificaciones a los compradores.
2. Definiciones
- Proveedor es Evitas Shop d.o.o.
- Usuario es la persona que utiliza el sitio web y/o realiza una compra.
- Comprador es el usuario que realiza un pedido.
- Consumidor es la persona física que compra productos con fines ajenos a su actividad profesional o comercial.
- Tienda en línea es la tienda en línea Evitas.
- Soporte duradero es cualquier instrumento que permita almacenar información de forma que sea accesible para futuras consultas durante un período adecuado a los fines de dicha información y que permita su reproducción sin cambios (por ejemplo, correo electrónico, PDF).
3. Disponibilidad de la información
El proveedor se compromete a facilitar siempre al comprador la siguiente información:
- la identidad de la empresa (razón social, domicilio social, número de registro, NIF-IVA) y los datos de contacto (correo electrónico, teléfono),
- las características esenciales de los productos, su disponibilidad y los plazos de entrega,
- el precio final con IVA incluido y los posibles costes adicionales (por ejemplo, de envío) antes de realizar el pedido,
- las formas de pago, las condiciones de entrega y el procedimiento de pedido,
- el derecho de desistimiento (cuando proceda) y las condiciones y el procedimiento de devolución,
- el procedimiento de quejas y reclamaciones.
4. Tipos de usuarios y registro
La compra puede realizarse con o sin registro (compra como invitado). Al registrarse, el usuario obtiene un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña. El usuario está obligado a proteger sus datos de acceso y a mantenerlos actualizados.
5. Pedido y proceso de compra (pasos técnicos)
Los pedidos pueden realizarse en línea las 24 horas del día. La compra suele desarrollarse en los siguientes pasos:
- selección de los productos y adición a la cesta,
- revisión de la cesta (productos, cantidades, precios),
- introducción de los datos del pagador y de la dirección de entrega,
- selección de la forma de envío y de pago,
- revisión del resumen del pedido y corrección de posibles errores,
- realización del pedido pulsando el botón que indica claramente que se trata de un pedido con obligación de pago (por ejemplo, «COMPRAR AHORA» / «Pagar ahora»).
5.1 Corrección de errores antes de realizar el pedido
Antes de realizar definitivamente el pedido, el comprador puede revisar todos sus datos (productos, cantidades, precios, dirección de entrega) y corregir posibles errores (por ejemplo, cambiar cantidades, eliminar un producto, corregir datos) en la cesta o al finalizar la compra.
5.2 Obligación expresa de pago
Al confirmar el pedido, el comprador confirma expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
6. Celebración del contrato, conservación del texto del contrato y soporte duradero
El contrato de compraventa entre el proveedor y el comprador se celebra en el momento en que el comprador recibe el correo electrónico de confirmación del pedido.
Conservación del texto del contrato: el proveedor conserva el texto del contrato (datos del pedido) y la factura en formato electrónico. El comprador tiene acceso a una copia del contrato a través del correo electrónico de confirmación y puede solicitar posteriormente otra copia escribiendo a info@evitas.com.
Soporte duradero: tras realizar el pedido, el comprador recibe la confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico, que puede guardar y reproducir sin cambios. Las condiciones generales vigentes están siempre publicadas en esta página y pueden guardarse o imprimirse. Una vez ejecutado el pedido, el comprador recibe también la factura en formato PDF.
El contrato puede celebrarse en esloveno, inglés, croata, italiano y francés. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión eslovena.
7. Cancelación del pedido
El comprador puede cancelar gratuitamente el pedido realizado hasta que reciba la notificación de que el envío ha sido despachado. La cancelación puede solicitarse por correo electrónico a info@evitas.com. Al cancelar, indique el número de pedido, el nombre y los apellidos del comprador y su dirección.
8. Formas de pago
- Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; según el dispositivo o navegador, también Apple Pay, Google Pay y Shop Pay),
- PayPal Express Checkout,
- pago mediante oferta/factura proforma (plazo de pago de 5 días).
En algunos mercados pueden estar disponibles otras formas de pago; las que están disponibles para usted se muestran al finalizar la compra.
Nota: en pedidos concretos nos reservamos el derecho de exigir el pago mediante factura proforma. En los pagos con tarjeta, el importe final puede variar debido a las comisiones de los emisores de tarjetas y a las diferencias de tipo de cambio.
9. Emisión de la factura
Tras la entrega de los artículos pedidos, el proveedor envía al comprador la factura en formato PDF a su dirección de correo electrónico. El comprador debe comprobar que sus datos son correctos antes de realizar el pedido.
10. Precios y errores manifiestos
Todos los precios están expresados en EUR e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío. Son válidos los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Errores manifiestos: en caso de un error tipográfico o del sistema manifiesto (por ejemplo, un precio evidentemente irreal o una especificación incorrecta), el proveedor se reserva el derecho de rechazar o anular el pedido e informará de ello al comprador. En tal caso, el comprador no tiene derecho a exigir que la compra se realice al precio erróneo.
10.1 Códigos de descuento y ventajas promocionales
Los códigos de descuento ofrecen ventajas en las compras realizadas en la tienda en línea Evitas y, por regla general, tienen una duración limitada y están sujetos a las condiciones establecidas para cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, se aplican las siguientes reglas:
- el código de descuento puede estar limitado en el tiempo, en cantidad o a determinados productos, categorías o marcas,
- por regla general, los códigos de descuento no son acumulables con otros descuentos, promociones o ventajas,
- el código puede ser de un solo uso y estar vinculado a un usuario o a un pedido concreto,
- el proveedor se reserva el derecho de modificar o anular el código sin previo aviso,
- por regla general, los códigos de descuento excluyen: la categoría de muebles, armarios y cómodas, y las marcas Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland y To.to, salvo que se indique lo contrario,
- el código de descuento no es válido para tarjetas regalo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de limitaciones técnicas del sistema o de uso incorrecto del código, el comprador no tiene derecho a exigir un descuento posterior ni el reembolso de la diferencia de precio.
11. Envío
El envío y las condiciones de expedición se describen con más detalle en una política independiente: Política de envío.
12. Devoluciones y desistimiento del contrato
El derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y todas las condiciones relacionadas se describen con más detalle en una política independiente: Política de devoluciones (desistimiento y devoluciones).
El comprador asume los costes directos de la devolución de los productos, salvo que la Política de devoluciones disponga otra cosa.
Excepción para productos personalizados
El derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos personalizados con un nombre, una fecha, una inscripción especial, un color elegido u otra característica).
Para estos productos no es posible la devolución ni el cambio, salvo que se reclame un defecto material o una falta de conformidad del producto.
13. Contenido digital y productos digitales
Parte de nuestra oferta son productos digitales (por ejemplo, guías, libros electrónicos, fichas imprimibles y otros archivos) que se suministran por vía electrónica y no se entregan en un soporte material.
13.1 Entrega
Tras el pago, el comprador recibe un enlace de descarga en la página de confirmación del pedido y en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. Los productos digitales no tienen gastos de envío. Si el comprador no recibe el enlace, debe revisar la carpeta de correo no deseado y avisarnos en info@evitas.com para que se lo enviemos de nuevo.
13.2 Requisitos técnicos y compatibilidad
Los productos digitales se suministran normalmente como archivos PDF y pueden abrirse con cualquier lector de PDF estándar en un ordenador, una tableta o un teléfono. Los archivos no están protegidos con medidas técnicas de gestión de derechos digitales (DRM). El formato, la extensión y el idioma del contenido se indican en la descripción de cada producto. Para la descarga se necesita conexión a internet.
13.3 Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, el consumidor no tiene derecho de desistimiento en un contrato de suministro de contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando:
- la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor,
- el consumidor ha reconocido expresamente que pierde así el derecho de desistimiento, y
- el proveedor ha enviado al consumidor la confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero.
Al confirmar un pedido que contiene un producto digital, el comprador consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución del contrato y reconoce que pierde así el derecho de desistimiento. La confirmación de ello se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el comprador todavía no ha descargado el archivo, el proveedor puede, no obstante, conceder el reembolso a su discreción.
13.4 Conformidad del contenido digital
El proveedor responde de la conformidad del contenido digital suministrado con el contrato. Si un archivo no se puede descargar o abrir, está dañado o difiere sustancialmente de la descripción, el comprador debe comunicarlo a info@evitas.com. Subsanamos la falta de conformidad permitiendo una nueva descarga o enviando un archivo en buen estado. Si ello no es posible, el comprador tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato y obtener el reembolso.
13.5 Uso y derechos de autor
El contenido de los productos digitales es obra protegida por derechos de autor de Evitas Shop d.o.o. o de sus socios. Con la compra, el comprador obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible con fines personales y no comerciales, incluida la impresión de copias para uso propio. Sin autorización previa por escrito no están permitidos la reproducción para terceros, la reventa, el alquiler, la publicación, el intercambio de los archivos o de los enlaces de descarga, la modificación del contenido ni ningún uso comercial.
13.6 Cancelación del pedido
Lo dispuesto en el apartado 7 sobre la cancelación gratuita del pedido hasta su envío no se aplica a los productos digitales, ya que la entrega se produce inmediatamente después del pago.
14. Reclamaciones, conformidad de los productos, defectos materiales y garantía
El comprador puede presentar reclamaciones y ejercer los derechos derivados de la conformidad de los productos, de los defectos materiales y de la garantía. Para presentar una reclamación, utilice el formulario: Formulario de reclamaciones.
Para una tramitación más rápida, le recomendamos que indique el número de pedido, una descripción del problema y fotografías.
15. Compras realizadas por personas jurídicas
El proceso de compra para personas jurídicas es el mismo que para personas físicas. Por regla general, las personas jurídicas no tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo (este derecho corresponde a los consumidores, es decir, a las personas físicas), salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
16. Seguridad de la compra
El proveedor utiliza medidas tecnológicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión y el almacenamiento de los datos personales y de los pagos (SSL). Las autorizaciones de las tarjetas las realizan los proveedores de servicios de pago; los datos de las tarjetas no se almacenan en el servidor del proveedor.
17. Quejas y controversias
El proveedor respeta la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y se esfuerza por mantener un sistema eficaz de tramitación de quejas. La queja puede presentarse a través del formulario o por correo postal a la dirección del proveedor. Confirmaremos la recepción de la queja en un plazo de cinco (5) días hábiles, le indicaremos el plazo estimado de tramitación y le mantendremos informado de su evolución.
18. Resolución extrajudicial de litigios de consumo
Evitas Shop d.o.o. no reconoce a ningún organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que el consumidor pudiera iniciar de conformidad con la legislación aplicable.
Nota: el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) ya no es pertinente, puesto que dicha plataforma ha dejado de funcionar.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad: Política de privacidad.
20. Disposiciones finales
El proveedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Al comprador se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Enlaces rápidos: Política de envío | Política de devoluciones | Reclamaciones | Política de privacidad
