Obrazac za reklamacije
Oštećene pošiljke ili neispravni proizvodi
Ako primite oštećen proizvod, pogrešan proizvod ili proizvod s greškom, kontaktirajte nas na info@evitas.hr i priložite:
Predmet: Reklamacija narudžbe #123456
- broj narudžbe/računa,
- opis problema,
- fotografije proizvoda i ambalaže ili video zapis.
U slučaju nesukladnosti proizvoda prvo ćemo osigurati besplatan popravak ili zamjenu.
Ako to nije moguće ili bi bilo nerazmjerno, možete zatražiti sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca.
Za nesukladnosti koje se pojave unutar 2 godine od isporuke odgovoran je prodavatelj; ako se pojave unutar 1 godine od isporuke, pretpostavlja se da su postojale već u trenutku isporuke.
Molimo prijavite svaku utvrđenu nesukladnost u roku od 2 mjeseca od dana kada je otkrivena.
Ako je paket vidljivo oštećen prilikom dostave, to zabilježite kod dostavljača i odmah nam pošaljite fotografije paketa i proizvoda.
