Siamo spiacenti se qualcosa non è corretto con il tuo ordine. Se hai ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo rimediare.
Cosa fare
- Invia un'email a orders@evitas.com (o usa il modulo di reclamo sul nostro sito web) con:
- il tuo numero d'ordine,
- una breve descrizione del problema, e
- foto dell'articolo e dell'imballaggio (un breve video è anche utile).
- Se il pacco era visibilmente danneggiato alla consegna, ti preghiamo di chiedere anche al corriere di registrare un rapporto di danno e di inviarci immediatamente le foto.
Cosa possiamo fare
A seconda della situazione e dei tuoi diritti, organizzeremo una sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso. Se una riparazione o sostituzione non è possibile o ragionevole, puoi richiedere una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto con un rimborso.
Vedi "Garanzia e i tuoi diritti" per i termini di legge.
