Merci pour votre commande ! Voici ce qui se passe ensuite :
- Confirmation de commande. Dès que votre commande est passée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et un récapitulatif des articles, de l'adresse de livraison et du total. Cet e-mail est votre preuve que le contrat d'achat a été conclu.
- Paiement. Pour les commandes par carte, PayPal ou proforma (virement bancaire), nous commençons à préparer votre commande une fois le paiement confirmé. Pour les commandes contre remboursement (Slovénie uniquement), nous commençons dès que la commande est confirmée.
- Traitement. Notre entrepôt prépare et emballe vos articles.
- Expédition. Les articles en stock sont expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail d'expédition avec un lien de suivi.
- Livraison. La livraison en Slovénie prend généralement 2 à 5 jours ouvrables ; la livraison internationale prend généralement 2 à 10 jours ouvrables.
Délais de livraison plus longs dans deux cas :
- Articles en rupture de stock / en commande différée. Si un article de votre commande n'est pas actuellement en stock, il est placé en commande différée et a un délai de livraison plus long. Dans ce cas, votre commande est généralement mise en attente et envoyée complète une fois l'article arrivé ; ce n'est que si le délai est très long que nous envisageons de la diviser, après accord préalable avec vous. Nous vous informerons du délai prévu par e-mail, et la disponibilité des stocks est également indiquée sur la page du produit et dans le panier.
- Articles personnalisés. Les articles personnalisés (fabriqués sur commande) ajoutent environ 5 à 7 jours ouvrables au temps de préparation avant l'expédition, en plus des délais habituels ci-dessus.
Si quoi que ce soit concernant votre commande nécessite notre attention, nous vous en informerons toujours par e-mail.
