Warunki świadczenia usług

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27.09.2026

Zalecamy uważne zapoznanie się z poniższym regulaminem przed skorzystaniem z naszego sklepu internetowego. Kontynuując zakup w sklepie internetowym Evitas, potwierdzasz, że zapoznałeś/-aś się z niniejszym regulaminem i go akceptujesz. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; dla kupującego obowiązuje regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.

1. Dane sprzedawcy

Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Słowenia
Numer rejestrowy: 7111835000
NIP UE: SI23845317 (płatnik VAT: TAK)
Wpis do rejestru sądowego: Sąd Okręgowy w Nova Gorica, wpis SRG 2016/29779 (29.07.2016)
Rachunek bankowy: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Kontakt: info@evitas.com, +386 41 388 816

Sklep internetowy działa na platformie Shopify, która umożliwia techniczną obsługę zamówień, płatności i powiadomień dla kupujących.

2. Definicje

Sprzedawca to Evitas Shop d.o.o.
Użytkownik to osoba korzystająca ze strony internetowej i/lub dokonująca zakupu.
Kupujący to użytkownik składający zamówienie.
Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu poza zakresem swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.
Sklep internetowy to sklep internetowy Evitas.
Trwały nośnik oznacza każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób zapewniający do nich dostęp w przyszłości przez okres odpowiedni do celów informacji oraz pozwalający na ich niezmienione odtworzenie (np. e-mail, PDF).

3. Dostępność informacji

Sprzedawca zobowiązuje się zawsze udostępniać kupującemu następujące informacje:

tożsamość spółki (firma, siedziba, numer rejestrowy, NIP) oraz dane kontaktowe (e-mail, telefon),
istotne cechy towarów, dostępność produktów i terminy dostawy,
cenę końcową z VAT oraz ewentualne koszty dodatkowe (np. dostawę) przed złożeniem zamówienia,
metody płatności, warunki dostawy i procedurę składania zamówień,
prawo odstąpienia (jeśli ma zastosowanie) oraz warunki i procedurę zwrotów,
procedurę składania skarg i reklamacji.

4. Rodzaje użytkowników i rejestracja

Zakup jest możliwy z rejestracją lub bez niej (guest checkout). Przy rejestracji użytkownik otrzymuje nazwę użytkownika (e-mail) i hasło. Użytkownik jest zobowiązany chronić swoje dane dostępowe i utrzymywać je w aktualności.

5. Składanie zamówienia i przebieg zakupu (kroki techniczne)

Zamówienia można składać online przez całą dobę. Zakup przebiega zwykle w następujących krokach:

wybór produktów i dodanie ich do koszyka,
przegląd koszyka (produkty, ilości, ceny),
podanie danych płatnika i adresu dostawy,
wybór sposobu dostawy i płatności,
przegląd podsumowania zamówienia i korekta ewentualnych błędów,
złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku wyraźnie oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „KUP TERAZ” / „Zapłać teraz”).

5.1 Poprawianie błędów przed złożeniem zamówienia

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia wszystkich danych zamówienia (produkty, ilości, ceny, adres dostawy) i poprawienia ewentualnych błędów (np. zmiana ilości, usunięcie produktu, korekta danych) w koszyku lub przy finalizacji zamówienia.

5.2 Wyraźny obowiązek zapłaty

Potwierdzając zamówienie, kupujący wyraźnie potwierdza, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6. Zawarcie umowy, przechowywanie treści umowy i trwały nośnik

Umowa sprzedaży między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta w chwili otrzymania przez kupującego wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem zamówienia.

Przechowywanie treści umowy: sprzedawca przechowuje treść umowy (dane zamówienia) oraz fakturę w formie elektronicznej. Kupujący ma dostęp do kopii umowy poprzez wiadomość z potwierdzeniem, a dodatkową kopię może otrzymać później na żądanie pod adresem info@evitas.com.

Trwały nośnik: po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail. Tę wiadomość może zapisać i odtworzyć w niezmienionej postaci. Obowiązujący regulamin jest zawsze opublikowany na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować. Po realizacji zamówienia kupujący otrzymuje także fakturę w formacie PDF.

Umowę można zawrzeć w języku słoweńskim, angielskim, chorwackim, włoskim i francuskim. W przypadku rozbieżności między poszczególnymi wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja słoweńska.

7. Anulowanie zamówienia

Złożone zamówienie kupujący może anulować bez dodatkowych kosztów do momentu otrzymania powiadomienia o nadaniu przesyłki. Anulowanie jest możliwe pocztą elektroniczną pod adresem info@evitas.com. Przy anulowaniu prosimy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres kupującego.

8. Metody płatności

Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; zależnie od urządzenia/przeglądarki także Apple Pay, Google Pay i Shop Pay),
PayPal Express Checkout,
płatność na podstawie oferty/faktury proforma (termin płatności 5 dni).

Na poszczególnych rynkach mogą być dostępne dodatkowe metody płatności; dostępne dla Ciebie są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.

Uwaga: przy poszczególnych zamówieniach zastrzegamy sobie prawo do żądania płatności na podstawie faktury proforma. Przy płatnościach kartą kwota końcowa może się różnić ze względu na prowizje wydawców kart i różnice kursowe.

9. Wystawienie faktury

Po dostarczeniu zamówionych artykułów sprzedawca wysyła kupującemu fakturę w formacie PDF na jego adres e-mail. Kupujący powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność swoich danych.

10. Ceny i oczywiste błędy

Wszystkie ceny podane są w walucie wyświetlanej w sklepie (w Polsce w PLN) i zawierają VAT, o ile nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia.

Oczywiste błędy: w przypadku oczywistego błędu drukarskiego lub systemowego (np. ewidentnie nierealna cena lub błędna specyfikacja) sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia oraz poinformowania o tym kupującego. Kupującemu nie przysługuje w takim przypadku prawo żądania realizacji zakupu po błędnej cenie.

10.1 Kody rabatowe i korzyści promocyjne

Kody rabatowe zapewniają korzyści przy zakupach w sklepie internetowym Evitas i są zwykle ograniczone czasowo oraz powiązane z warunkami określonymi dla danej promocji.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, obowiązują następujące zasady:

kod rabatowy może być ograniczony czasowo, ilościowo lub do określonych produktów, kategorii lub marek,
kody rabatowe zasadniczo nie łączą się z innymi rabatami, promocjami ani korzyściami,
kod może być jednorazowy i powiązany z konkretnym użytkownikiem lub zamówieniem,
sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania kodu bez wcześniejszego powiadomienia,
kody rabatowe zasadniczo wyłączają: kategorię mebli, szafy i komody oraz marki Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland i To.to, o ile nie wskazano inaczej,
kod rabatowy nie obejmuje bonów podarunkowych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

W przypadku ograniczeń technicznych systemu lub nieprawidłowego użycia kodu kupującemu nie przysługuje prawo żądania późniejszego rabatu ani zwrotu różnicy w cenie.

11. Dostawa

Dostawa i warunki wysyłki opisane są szczegółowo w odrębnej polityce: Polityka dostawy.

12. Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia, procedura zwrotów i wszystkie powiązane warunki opisane są szczegółowo w odrębnej polityce: Polityka zwrotów (odstąpienie i zwroty).

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, o ile Polityka zwrotów nie stanowi inaczej.

Wyjątek dla produktów personalizowanych

Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów nie dotyczy produktów wykonanych według dokładnych wskazań konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. produktów personalizowanych imieniem, datą, specjalnym napisem, wyborem koloru lub innych cech).

W przypadku takich produktów zwrot ani wymiana nie są możliwe, z wyjątkiem zgłoszenia wady lub niezgodności towaru z umową.

13. Treści cyfrowe i produkty cyfrowe

Część oferty stanowią produkty cyfrowe (np. poradniki, e-booki, karty do druku i inne pliki), które są dostarczane drogą elektroniczną i nie są dostarczane na nośniku materialnym.

13.1 Dostawa

Po pomyślnym dokonaniu płatności kupujący otrzymuje link do pobrania na stronie potwierdzenia zamówienia oraz na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. W przypadku produktów cyfrowych nie nalicza się kosztów dostawy. Jeśli kupujący nie otrzyma linku, prosimy sprawdzić folder spam i napisać do nas na info@evitas.com, abyśmy mogli przesłać go ponownie.

13.2 Wymagania techniczne i kompatybilność

Produkty cyfrowe są zwykle w formacie PDF i można je otworzyć dowolnym standardowym czytnikiem PDF na komputerze, tablecie lub telefonie. Pliki nie są zabezpieczone technicznymi środkami zarządzania prawami cyfrowymi (DRM). Format, objętość i język treści są podane w opisie danego produktu. Do pobrania wymagane jest połączenie z internetem.

13.3 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta,
konsument wyraźnie potwierdził, że traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy, oraz
sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Potwierdzając zamówienie zawierające produkt cyfrowy, kupujący wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie spełniania świadczenia i potwierdza, że traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tego znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli kupujący nie pobrał jeszcze pliku, sprzedawca może według własnego uznania mimo to zwrócić zapłaconą kwotę.

13.4 Zgodność treści cyfrowych z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych treści cyfrowych z umową. Jeżeli pliku nie można pobrać ani otworzyć, jest uszkodzony lub istotnie odbiega od opisu, kupujący zgłasza to na info@evitas.com. Niezgodność usuwamy, umożliwiając ponowne pobranie lub przesyłając poprawny plik. Jeżeli nie jest to możliwe, kupującemu przysługuje proporcjonalne obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot zapłaconej kwoty.

13.5 Korzystanie i prawa autorskie

Treść produktów cyfrowych stanowi utwór chroniony prawem autorskim, przysługujący Evitas Shop d.o.o. lub jej partnerom. Wraz z zakupem kupujący uzyskuje niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania w celach osobistych, niekomercyjnych, w tym do wydruku egzemplarzy na własny użytek. Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione są zwielokrotnianie na rzecz osób trzecich, dalsza odsprzedaż, najem, publikowanie, udostępnianie plików lub linków do pobrania, modyfikowanie treści oraz jakiekolwiek wykorzystanie komercyjne.

13.6 Anulowanie zamówienia

Postanowienie punktu 7 o bezpłatnym anulowaniu zamówienia do momentu wysyłki nie dotyczy produktów cyfrowych, ponieważ dostawa następuje natychmiast po płatności.

14. Reklamacje, zgodność towaru z umową, wady i gwarancja

Kupujący może składać reklamacje oraz dochodzić praw z tytułu zgodności towaru z umową, wad oraz gwarancji. W celu złożenia reklamacji prosimy skorzystać z formularza: Formularz reklamacyjny.

Dla szybszego rozpatrzenia zalecamy dołączenie numeru zamówienia, opisu problemu i zdjęć.

15. Zakupy przez osoby prawne

Proces zakupu dla osób prawnych jest taki sam jak dla osób fizycznych. Osobom prawnym zasadniczo nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (prawo to przysługuje konsumentom – osobom fizycznym), o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

16. Bezpieczeństwo zakupów

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony przesyłania i przechowywania danych osobowych oraz płatności (SSL). Autoryzacje kart realizowane są przez dostawców usług płatniczych; dane kart nie są przechowywane na serwerze sprzedawcy.

17. Skargi i spory

Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów i dąży do skutecznego systemu rozpatrywania skarg. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza lub pocztą na adres sprzedawcy. Skargę potwierdzamy w ciągu pięciu (5) dni roboczych, podajemy szacowany termin rozpatrzenia i informujemy o przebiegu.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Evitas Shop d.o.o. nie uznaje żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygania sporu konsumenckiego, który konsument mógłby wszcząć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uwaga: link do unijnej platformy ODR nie jest już aktualny, ponieważ platforma nie działa.

19. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych opisane jest w Polityce prywatności: Polityka prywatności.

20. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia. Dla kupującego obowiązuje regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia. Jeżeli któreś z postanowień niniejszego regulaminu jest nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Szybkie linki: Polityka dostawy | Polityka zwrotów | Reklamacje | Polityka prywatności