Formularz reklamacyjny

Uszkodzone przesyłki lub wady fizyczne / niezgodność towaru z umową

W przypadku otrzymania uszkodzonego, niewłaściwego lub wadliwego produktu prosimy o jak najszybszy kontakt. Reklamacje i zwroty można szybko i prosto złożyć przez nasz portal internetowy (bez logowania):

Złóż wniosek przez portal →

Jak złożyć wniosek

1. Proszę otworzyć portal i wpisać imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia (znajduje się w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze).
2. Proszę wybrać produkt(y), rodzaj wniosku (reklamacja / zwrot) i opisać problem.
3. Proszę dołączyć zdjęcia produktu i opakowania lub film (większe pliki przez link WeTransfer/SwissTransfer).
4. Otrzymają Państwo numer wniosku i potwierdzenie e-mailem; status wniosku można sprawdzić w każdej chwili przez link w e-mailu.

Odpowiadamy w ustawowym terminie podanym przy składaniu wniosku.

Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub niewspółmierna, mogą Państwo zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy ze zwrotem zapłaconej kwoty.

Za niezgodności, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostawy, odpowiada sprzedawca; jeśli ujawnią się w ciągu 1 roku od dostawy, domniemywa się, że istniały już w chwili dostawy. O stwierdzonej niezgodności prosimy poinformować nas w ciągu 2 miesięcy od dnia jej zauważenia.

Jeśli paczka jest przy odbiorze widocznie uszkodzona, prosimy poprosić kuriera o odnotowanie tego i natychmiast przesłać nam zdjęcia opakowania oraz produktu.

Reklamacje i zwroty przyjmujemy wyłącznie przez portal. Jeśli portal nie działa, prosimy o informację na info@evitas.com, abyśmy mogli to naprawić.