Formularz zwrotu towaru

Zwrot towaru i prawo odstąpienia od umowy

Konsument (dotyczy osób fizycznych, które kupują towar w celach niezwiązanych ze swoją działalnością zarobkową) ma zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów prawo w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poinformować firmę o decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg następnego dnia po dniu, w którym konsument lub osoba przez niego upoważniona otrzyma towar. W przypadku zamówień obejmujących kilka artykułów dostarczanych w osobnych przesyłkach termin rozpoczyna bieg od otrzymania ostatniego artykułu. Jedynym kosztem obciążającym konsumenta jest bezpośredni koszt zwrotu towaru. Towar należy zwrócić sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

---

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Kliknij ikonę profilu w menu sklepu lub przejdź na stronę polityki zwrotów / stronę zwrotów i kliknij Poproś o zwrot.
2. Zaloguj się na swoje konto:
   • W polu E-mail wpisz swój adres e-mail i kliknij Kontynuuj.
   • W swojej skrzynce pocztowej otwórz wiadomość e-mail, którą Ci wysłaliśmy, i skopiuj sześciocyfrowy kod.
   • Wróć do sklepu internetowego i wpisz sześciocyfrowy kod.
3. Kliknij Poproś o zwrot przy zamówieniu, którego dotyczy wniosek.
4. Jeśli zamówienie zawiera kilka artykułów, wybierz artykuły, które chcesz zwrócić.
5. Wybierz powód zwrotu i dodaj uwagę dla sklepu.
6. Kliknij Poproś o zwrot.

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony i wymaga wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki oraz etykietą zwrotną. Po zwróceniu produktu otrzymasz zwrot pieniędzy.

Warunki zwrotu

• Artykuł musi być nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionej ilości.
• Towar nie może być noszony, prany ani w inny sposób dostosowany do osobistych potrzeb.
• W przypadku użytkowania, uszkodzeń lub braku opakowania zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli jest ono wynikiem obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jak zwrócić artykuł?

Aby zwrot był prostszy i przejrzysty, skorzystaj z powyższego linku, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

1. Wpisz dane niezbędne do zwrotu.
2. Wybierz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi nadania paczki.

Produkt możesz zwrócić:

• samodzielnie za pośrednictwem wybranego dostawcy usług kurierskich lub
• za pośrednictwem naszego systemu zwrotów GLS.

Jeśli skorzystasz z naszej zorganizowanej procedury zwrotu GLS, koszt zwrotu w wysokości 3,99 € zostanie odliczony od kwoty zwracanej ceny zakupu.

W przypadku samodzielnej wysyłki koszt zwrotu ponosi kupujący.

Przesyłka musi zawierać

• Produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu
• Kopię faktury lub numer zamówienia

Adres do zwrotów

Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Słowenia

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zalecamy wysyłkę ze śledzeniem.

Zwrot płatności

Zwrotu dokonanych płatności dokonujemy jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Płatność zwracamy tym samym środkiem płatniczym, który został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego nadania.

Wyjątki

• Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów wykonanych na wymiar lub dostosowanych do życzeń kupującego.
• Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów personalizowanych.
• Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie ochronne zostało otwarte (np. smoczki dla niemowląt, kosmetyki, produkty intymne).
• Osoby prawne nie mają prawa odstąpienia od umowy; zwroty są możliwe wyłącznie w ramach gwarancji lub roszczeń z tytułu niezgodności towaru.

---

Wymiany i zwroty w sklepie stacjonarnym w Novej Goricy

W naszym sklepie stacjonarnym umożliwiamy wymianę lub notę uznaniową w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie chodzi o wadę fizyczną/niezgodność i spełnione są poniższe warunki:

• artykuł jest nienaganny, nieużywany, w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu,
• tekstylia i obuwie nie noszą śladów użytkowania i mają przymocowane metki,
• artykuły dostarczane w kilku częściach (np. wózki, krzesełka, meble) nie były składane/montowane.

Aby sprawnie obsłużyć zgłoszenie, przynieś dowód zakupu lub numer zamówienia. W sklepie stacjonarnym wystawiamy notę uznaniową (kartę podarunkową lub zapis na karcie członkowskiej), do wykorzystania w sklepie stacjonarnym. W przypadku artykułów z kategorii wyjątków higienicznych, produktów personalizowanych i wykonywanych na wymiar zwrot nie jest możliwy.