Najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIE

Gdzie mogę zobaczyć swoje dotychczasowe zamówienia?

Jeśli chcesz zobaczyć poprzednie zamówienia, zaloguj się na www.evitas.si swoim adresem e-mail i hasłem.

W prawym górnym rogu kliknij swoje imię, a następnie otwórz stronę „Zamówienia”. W widoku mobilnym swoje konto znajdziesz na dole menu pod przyciskiem „KATALOG EVITAS” lub po kliknięciu ikony użytkownika.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci na adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia, które oprócz zamówionych produktów zawiera także adres dostawy, podsumowanie zamówienia i wybraną metodę płatności.

Czas dostawy w Słowenii dla artykułów dostępnych w magazynie wynosi zwykle 2-5 dni roboczych.

Jeśli produktu nie ma w naszym magazynie centralnym, czas dostawy całego zamówienia się wydłuża.

Informacje o dostępności są widoczne w opisie każdego artykułu oraz pod nazwą artykułu w koszyku.

Gdyby doszło do opóźnienia, poinformujemy Cię e-mailem.

Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, jeśli masz aktywne konto użytkownika.

Dane zamówienia zobaczysz, klikając „Zaloguj się” lub „Konto” albo ikonę użytkownika, a następnie zakładkę „Zamówienia”.

Na telefonie do swojego konta użytkownika dostaniesz się, klikając ikonę użytkownika.

Czy mogę anulować zamówienie, jeśli zmienię zdanie?

Jeśli wybierzesz płatność przy odbiorze (przy dostawie), a produkt nie został jeszcze wysłany, możesz bez problemu anulować zamówienie – jak najszybciej poinformuj nas przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu, wpisując w polu tekstowym, że chcesz anulować zamówienie, albo anuluj je na swoim koncie użytkownika.

Jeśli opłacona przesyłka została już wysłana i później ją odrzucisz, powstają koszty dostawy, które są Twoim zobowiązaniem.

Oznacza to, że pokrywasz koszt dostawy. W takim przypadku otrzymasz notę i zwrot pieniędzy pomniejszony o kwotę dostawy.

Czy mogę zmienić adres dostawy w już złożonym zamówieniu?

Adres dostawy możesz zmienić, jeśli Twoja przesyłka nie została jeszcze wysłana.

Dane do zmiany adresu przekaż nam przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu, wpisując w polu tekstowym nowy adres dostawy.

Jeśli przesyłka została już wysłana, na e-mail otrzymałeś/aś wiadomość od firmy kurierskiej i w sprawie zmiany adresu musisz zwrócić się do niej.

Czy mogę złożyć zamówienie przez smartfon lub tablet?

Zamówienie możesz łatwo złożyć także z tabletu lub smartfona.

Aby zamówić w ten sposób, po prostu odwiedź nasz sklep internetowy w przeglądarce na swoim urządzeniu.

Wyświetlanie strony jest zoptymalizowane pod kątem ekranów małych urządzeń.

Jaka jest minimalna wartość zakupu?

Zakupy nie są ograniczone minimalną wartością zamówienia.

Jaka jest maksymalna wartość zakupu?

Maksymalna kwota może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

Zakupy nie są ograniczone maksymalną wartością zamówienia. Maksymalną kwotą ograniczona jest jedynie płatność przy odbiorze paczki!

Nie mogę dokończyć zamówienia. Co mogę zrobić?

Jeśli masz problemy z zamówieniem, daj nam znać przez formularz kontaktowy, a z przyjemnością Ci pomożemy i postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Czy mogę otrzymać fakturę na firmę?

Oczywiście! Przy finalizacji zamówienia w pierwszym kroku możesz podać adres do faktury i wpisać nazwę firmy. Fakturę wyślemy na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia. Zalecamy dodatkowo wpisanie w uwagach do zamówienia, że chcesz otrzymać fakturę na firmę.

PŁATNOŚĆ

Dokonałem/am zakupu, dlaczego nie otrzymałem/am e-maila z potwierdzeniem?

Czasami zdarza się, że e-mail z potwierdzeniem trafia do spamu!

Jeśli go nie znajdziesz, istnieje możliwość, że przy rejestracji lub składaniu zamówienia wpisano błędny adres e-mail.

Zawsze możesz się z nami skontaktować przez formularz kontaktowy.

Co oznaczają SEPA, IBAN i BIC?

SEPA to skrót od Single Euro Payments Area (jednolity obszar płatności w euro): tak nazywa się nowa, jednolita regulacja dla płatności krajowych i europejskich. Celem SEPA jest zapewnienie, aby płatności w Europie były realizowane tak prosto i skutecznie jak te wewnątrz jednego kraju.

IBAN (International Bank Account Number, numer rachunku bankowego): międzynarodowy numer rachunku bankowego to unikalny identyfikator, który umożliwia bankom automatyczne przetwarzanie płatności od osoby do osoby.

BIC (Business Identifier Code, bankowy kod identyfikacyjny): bankowy kod identyfikacyjny to międzynarodowy kod używany przez banki do transakcji finansowych. Każdy bank ma swój BIC. W ten sposób europejskie i międzynarodowe zlecenia płatnicze automatycznie trafiają do właściwego banku i oddziału. BIC nazywany jest także adresem SWIFT lub kodem SWIFT. BIC może zawierać 8 lub 11 znaków, w zależności od tego, czy zawiera informacje o oddziale.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

W sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:

Płatność przy odbiorze: Płatność przy odbiorze gotówką lub kartą. Płatność przy odbiorze jest możliwa tylko na terenie Republiki Słowenii i nie dotyczy zakupów międzynarodowych (płatność przy odbiorze powyżej 400 EUR nie jest możliwa).
Płatność na podstawie proformy: Proformę wysyłamy e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia, termin płatności proformy wynosi pięć (5) dni. Po upływie terminu płatności nie gwarantujemy już rezerwacji zamówionych produktów i zamówienie jest automatycznie anulowane.
Płatność kartami płatniczymi: Płatność odbywa się przez system płatności Braintree, należący do firmy PayPal. Dane kart nie są zapisywane na serwerze firmy, więc Twoje bezpieczeństwo jest w 100% zapewnione. Braintree gwarantuje maksymalne bezpieczeństwo transakcji. Autoryzacje kart kredytowych odbywają się w czasie rzeczywistym z natychmiastową weryfikacją danych w bankach. Płatność jest możliwa następującymi kartami: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB i Maestro (jeśli karta Maestro płatnika to umożliwia).
Płatność PayPal: Płatność PayPal lub płatność kartami kredytowymi przez system PayPal umożliwia bezpieczne płacenie kartami (Mastercard, Visa, Maestro i American Express). Kupujący nie musi zakładać konta PayPal, aby korzystać z kart kredytowych. System płatności PayPal uchodzi za jeden z najbezpieczniejszych systemów płatności na świecie.
Na raty z LeanPay (możliwość spłaty ratalnej do 24 rat).

Gdzie znajdę kod bezpieczeństwa (CVV) na karcie?

Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa (CVV) znajdziesz na odwrocie karty kredytowej.

Dlaczego płatność kartą została odrzucona?

Przyczyny nieudanej płatności kartą kredytową mogą być różne, między innymi: błąd przy wpisywaniu danych, zbyt niski stan środków na karcie, nieważna lub zablokowana karta, brak identyfikacji lub błąd techniczny po naszej stronie.

Alternatywnie możesz wybrać jedną z następujących metod płatności – płatność przy odbiorze, PayPal lub płatność na podstawie proformy.

Ze względów bezpieczeństwa nazwa i adres płatnika muszą być zgodne z danymi właściciela karty.

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Autoryzacja i rezerwacja środków w kwocie zamówienia następują na Twojej karcie natychmiast po złożeniu zamówienia.

Czy możliwa jest płatność w ratach?

Oczywiście, zamówienie możesz opłacić w ratach przez platformę Leanpay. W koszyku online po prostu rozłóż zakup na maksymalnie 24 raty i przełóż spłatę na dogodniejszy czas. Bez zbędnej papierologii.

Jak działa LeanPay?

W sklepie internetowym przy finalizacji zamówienia wybierz płatność ratalną Leanpay.
Rozłóż zakup na maksymalnie 24 raty.
Wpisz swoje dane i poczekaj na zatwierdzenie płatności ratalnej, co trwa nie dłużej niż 4 minuty.
Spłacaj zobowiązania.

To takie proste. I nie martw się, o każdej racie zostaniesz powiadomiony/a na czas.

Podstawowe warunki:

obywatelstwo Republiki Słowenii,
stałe zamieszkanie w Republice Słowenii,
wiek przy zatwierdzeniu od 18 do 73 lat,
regularne miesięczne wpływy (z wyjątkiem pracy studenckiej),
pozytywna ocena kredytowa.

Czego potrzebuję?

telefonu komórkowego,
numeru podatkowego,
dowodu osobistego,
numeru osobistego rachunku bankowego,

karty debetowej lub kredytowej Mastercard lub Visa umożliwiającej płatności online.

Wybrałem/am płatność na podstawie proformy, ale nie otrzymałem/am jej e-mailem, co mam zrobić?

W e-mailu potwierdzającym masz wszystkie dane potrzebne do przelewu, jeśli wybrałeś/aś płatność na podstawie proformy; jako tytuł użyj numeru zamówienia, a model odniesienia SI00.

Termin dostawy liczy się od dnia opłacenia proformy.

Zapłaciłem/am na podstawie proformy. Czy muszę przesłać kopię wpłaty?

Nie, zamówienie możemy wysłać, gdy otrzymamy przelew na nasze konto.

Przelewy sprawdzamy kilka razy dziennie, ostatni raz o 15:00, później operacje w bankowości elektronicznej nie są już tego dnia aktualizowane.

Zwykle przelewy są na naszym koncie już w ciągu kilku godzin, jeśli płacisz przez bankowość elektroniczną lub w okienku bankowym.

W przypadku przelewu pocztowego środki mogą dotrzeć na nasze konto dopiero następnego dnia.

Czy po otrzymaniu mojej wpłaty na podstawie proformy dostanę potwierdzenie płatności?

Na adres e-mail otrzymasz powiadomienie, że otrzymaliśmy Twój przelew.

Kiedy i jak otrzymam oryginalną fakturę za zakupione produkty?

Fakturę otrzymasz na adres e-mail zaraz po wysłaniu Twojego zamówienia.

Skąd mam wiedzieć, że zakupy i płatności na Waszej stronie są bezpieczne?

Sklep internetowy Evitas stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony przesyłania i przechowywania danych osobowych oraz płatności.

W tym celu sprzedawca korzysta z certyfikatu SSL wydanego przez uprawnioną organizację.

Autoryzacje kart kredytowych odbywają się w czasie rzeczywistym z natychmiastową weryfikacją danych w bankach.

Dane kart nie są przechowywane na serwerze sprzedawcy.

KUPONY I KARTY PODARUNKOWE

Czy oferujecie karty podarunkowe?

W sklepie internetowym znajdziesz karty podarunkowe w formie cyfrowej lub fizycznej w kategorii Prezenty - Karty podarunkowe.

Otrzymałem/am kartę podarunkową, jak mogę ją zrealizować?

Wybierz towary, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka.

W polu KOD wpisz kod karty podarunkowej i potwierdź, klikając przycisk „Użyj kodu”.

Jeśli chcesz zrealizować kilka bonów, po prostu powtórz procedurę.

Gdy wpiszesz wszystkie kody, wartość kart podarunkowych zostanie automatycznie odjęta od ceny zamówienia.

Pozostaje kwota do zapłaty. Następnie wystarczy złożyć zamówienie online.

Co się dzieje, gdy kwota zamówienia jest wyższa niż wartość otrzymanej karty podarunkowej?

To żaden problem. Jeśli kwota zakupu jest wyższa niż wartość karty podarunkowej, musisz wybrać dodatkową metodę płatności, którą opłacisz różnicę.

Czy możecie wypłacić środki z karty podarunkowej?

Pozostałych środków na Twojej karcie podarunkowej niestety nie możemy wypłacić.

Oczywiście możesz wykorzystać tę kwotę przy następnych zakupach.

Czy kupon można wypłacić w gotówce?

Kuponów nie można wypłacić w gotówce.

Gdzie wpisać kod bonu?

Wybierz towary, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka.

W polu KOD wpisz kod karty podarunkowej i potwierdź, klikając przycisk „Użyj kodu”.

Jeśli chcesz zrealizować kilka bonów, po prostu powtórz procedurę.

Gdy wpiszesz wszystkie kody, wartość kart podarunkowych zostanie automatycznie odjęta od ceny zamówienia.

Pozostaje kwota do zapłaty. Następnie wystarczy złożyć zamówienie online.

Kod karty podarunkowej nie działa, gdzie może być błąd?

Jeśli kod na Twoim bonie nie działa, może to wynikać z następujących powodów:

Wpisano błędny kod
Kupon został już wykorzystany i jest nieważny
Kuponu nie można zrealizować na produkty w koszyku

Jeśli masz pytania w tej sprawie, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

Czy mogę później wykorzystać kupon przy już złożonym zamówieniu?

Niestety, ze względu na ograniczenia systemowe kuponu nie można wykorzystać po fakcie.

Jeśli zdarzy Ci się zapomnieć o wykorzystaniu kuponu, zachowuje on ważność i możesz go użyć przy następnych zakupach w naszym sklepie internetowym albo anulować złożone zamówienie i złożyć nowe.

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych jednocześnie?

Łączenie różnych form korzyści (kod rabatowy, kod promocyjny) w ramach tego samego zamówienia nie jest możliwe.

Chcę wykorzystać kupon na przeceniony produkt, dlaczego kwota nie jest odliczana?

Kody, kupony i rabaty wzajemnie się wykluczają. Jeśli produkt jest już przeceniony, kod rabatowy nie będzie obowiązywał.

WYSYŁKA I DOSTAWA

Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zależy od wybranej firmy kurierskiej i rodzaju produktów w zamówieniu. Cięższe przedmioty, takie jak meble czy wózki dziecięce, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy, które są automatycznie doliczane przy finalizacji zakupu.

Przy wyborze płatności przy odbiorze naliczana jest jeszcze prowizja firmy kurierskiej.

Wszystkie koszty dostawy są widoczne przy finalizacji zakupu, podane na zamówieniu i fakturze, i opłacasz je razem z kwotą zamówienia.

W jakim czasie otrzymam zamówiony towar?

Czas dostawy w Słowenii dla artykułów dostępnych w magazynie wynosi zwykle 2-3 dni robocze.

Jeśli produktu nie ma w naszym magazynie centralnym, czas dostawy całego zamówienia się wydłuża.

Informacje o dostępności są widoczne w opisie każdego artykułu oraz pod nazwą artykułu w koszyku.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Jeśli chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, możesz to zrobić przez potwierdzenie wysyłki, które wysłaliśmy na Twój adres e-mail – zawierało link do śledzenia przesyłki.

Gdy firma kurierska GLS przyjmie Twoją paczkę, na numer telefonu natychmiast zostanie wysłany SMS zawierający także link do śledzenia przesyłki.

W ten sposób zawsze wiesz, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka i ile czasu jeszcze potrzebuje, aby do Ciebie dotrzeć.

Jeśli nie otrzymałeś/aś e-maila ani SMS-a, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu.

Czy zostanę wcześniej poinformowany/a telefonicznie o terminie dostawy?

Przed dostawą otrzymasz e-mail i SMS z informacją, że kurier odebrał paczkę i jest w drodze do Ciebie.

Jeśli przy dostawie coś się skomplikuje, kurier zadzwoni, aby umówić się na odbiór.

Jeśli nie będzie Cię w domu, kurier GLS zostawi awizo z danymi kontaktowymi i informacją, w którym Parcel Shopie (punkcie paczkowym) czeka Twoja paczka.

Wszystkie punkty Parcel Shop i ich godziny otwarcia znajdziesz tutaj.

Który przewoźnik dostarczy moją paczkę?

Naszymi partnerami w dostawie przesyłek w Słowenii i za granicą są GLS i Pošta Slovenije. Na końcu zakupów możesz wybrać preferowaną firmę kurierską.

Czy mogę wybrać inny adres dostawy niż adres płatnika?

Możesz zamówić paczkę na adres inny niż adres do faktury, na przykład do miejsca pracy lub na adres znajomego.

Na końcu zakupów w zakładce „Adres dostawy” wpisz adres, na który mamy dostarczyć paczkę.

Możliwy jest także odbiór osobisty w Novej Goricy pod adresem Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica - Kromberk (znajdujemy się pod budynkiem Merkura).

Do jakich krajów możliwa jest dostawa?

Listę krajów i koszty dostawy dla poszczególnych krajów znajdziesz pod tym linkiem.

Po kilku dniach nadal nie otrzymałem/am paczki. Z kim mam się skontaktować?

Jeśli nie otrzymasz przesyłki w przewidywanym terminie dostawy podanym przy artykułach, a Twoja paczka została wysłana, najpierw sprawdź, gdzie się znajduje, na podstawie numeru śledzenia paczki, który wysłała Ci firma kurierska.

Jeśli ta informacja Ci nie pomoże, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu, a sprawdzimy, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

W mojej przesyłce brakuje zamówionego produktu. Z kim mam się skontaktować?

Prosimy, prześlij nam przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu link do brakującego produktu.

Jeśli okaże się, że zamówienie zostało wysłane niekompletne, brakujący produkt wyślemy w najkrótszym możliwym czasie, a koszty dostawy pokrywamy my.

Otrzymałem/am uszkodzony produkt, co teraz?

Prosimy, prześlij nam przez formularz kontaktowy dotyczący informacji o zamówieniu jak najwięcej danych o uszkodzonej części (opis, zdjęcia, wideo).

Naszej odpowiedzi możesz oczekiwać w ciągu 1-2 dni roboczych.

ODBIÓR OSOBISTY

Czy macie również sklep stacjonarny?

Nasz sklep znajduje się pod adresem:

Evitas Shop d. o. o.

Industrijska cesta 9

5000 Nova Gorica

(pod budynkiem Merkura w Kromberku)

Godziny otwarcia:

PON, WT, CZW, PT

8:00 do 16:00

ŚRODA

8:00 do 18:00

Bezpłatny parking przed wejściem do sklepu.

Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionego towaru?

Towar możesz odebrać osobiście pod adresem:

Evitas Shop d. o. o.

Industrijska cesta 9

5000 Nova Gorica

(pod budynkiem Merkura w Kromberku)
Godziny otwarcia:

PON, WT, CZW, PT

8:00 do 16:00

ŚRODA

8:00 do 18:00

Bezpłatny parking przed wejściem do sklepu.

ZWROTY I REKLAMACJE

Produkty mi nie odpowiadają, jak mogę je zwrócić?

Zwrot możesz łatwo zorganizować przez formularz kontaktowy dotyczący zwrotów.

Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki, pod warunkiem że produkt jest zapakowany w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie i nie ma na nim widocznych śladów użytkowania.

Jeśli produkt był już używany lub widać ślady użytkowania, albo został uszkodzony po odbiorze, nie możemy zwrócić za niego pieniędzy.

Kosztów dostawy zwrotów NIE pokrywa firma Evitas Shop d.o.o.

Czy mogę wymienić zwrócony produkt?

Bezpośrednia wymiana zwróconego artykułu niestety nie jest możliwa.

Gdy tylko artykuł do nas dotrze i sprawdzimy, czy spełnia warunki zwrotu, otrzymasz notę i zwrot ceny produktu w sposób wybrany jako metoda płatności.

Prosimy o zwrot produktów w takim stanie, w jakim zostały dostarczone. Uszkodzone artykuły nie mogą zostać zwrócone.

Zwrotu artykułów możesz dokonać przez formularz kontaktowy dotyczący zwrotów.

Kosztów dostawy zwrotów NIE pokrywa firma Evitas Shop d.o.o.

Jak długo potrwa otrzymanie zwrotu środków za zwrócone zamówienie?

Gdy Twoja przesyłka wróci do naszego magazynu i ją sprawdzimy, w ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze w kwocie produktów za pośrednictwem metody płatności wybranej przy zamówieniu lub na wskazany rachunek bankowy, jeśli wybrano płatność gotówką przy odbiorze.

Jak mogę zgłosić wadę fizyczną produktu?

Staramy się, aby w naszej ofercie znajdowały się najlepsze artykuły uznanych producentów, ale jeśli mimo to zakupiony artykuł nie działa tak, jak powinien, możemy Ci pomóc. Wadę fizyczną możesz zgłosić, jeśli uważasz, że artykuł nie ma właściwości potrzebnych do jego normalnego użytkowania.

Kiedy wada jest fizyczna? Gdy:

artykuł nie ma właściwości potrzebnych do jego normalnego użytkowania lub obrotu,
artykuł nie ma właściwości potrzebnych do szczególnego użytku, do którego kupujący go nabywa, a który był znany sprzedawcy lub powinien być mu znany,
artykuł nie ma właściwości i cech, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione bądź przewidziane,
sprzedawca wydał artykuł, który nie odpowiada wzorcowi lub modelowi, chyba że wzorzec lub model pokazano jedynie w celach informacyjnych.

Jak sprawdza się zgodność artykułu?

Sprawdza się ją porównując z innym, pozbawionym wad artykułem tego samego rodzaju, a także z deklaracjami producenta lub oznaczeniami na samym artykule.

Jak zgłosić wadę fizyczną?

Wypełnij formularz zgłoszenia wady fizycznej. W formularzu szczegółowo opisz wadę lub problem z artykułem, możesz też dołączyć zdjęcia.
Artykuł wyślij pocztą lub przez GLS Słowenia, możesz go także dostarczyć na nasz adres. Artykuł przekażemy do działu reklamacji, który odpowiada za ich rozpatrywanie. O dalszym przebiegu reklamacji zostaniesz poinformowany/a e-mailem.
Jeśli zwracasz artykuł pocztą, najpierw przygotuj go do transportu. Przed przekazaniem przewoźnikowi odpowiednio zabezpiecz artykuł. Musisz go zabezpieczyć oryginalnym opakowaniem lub opakowaniem, które chroni artykuł tak samo jak oryginalne, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Nie zapomnij dołączyć formularza z danymi.
Artykuły wyślij na adres: Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica

Radzimy wysłać zwracany artykuł przesyłką rejestrowaną, bo tylko wtedy masz możliwość śledzenia artykułu. Uwaga: inny sposób przekazania (wysyłki) na koszt firmy nie jest możliwy.

Jeśli wada fizyczna zostanie uznana, zwrócimy Ci koszty wysyłki wadliwego produktu na nasz adres w wysokości 3,90 €.

Jak mogę skorzystać z gwarancji lub złożyć reklamację produktu?

W Evitas chętnie pomożemy Ci w skorzystaniu z gwarancji lub złożeniu reklamacji.

Wypełnij formularz reklamacji/gwarancji. W formularzu szczegółowo opisz wadę lub problem z artykułem, możesz też dołączyć zdjęcia.
Artykuł wyślij pocztą lub przez GLS Słowenia, możesz go także dostarczyć na nasz adres. Artykuł przekażemy do działu reklamacji, który odpowiada za ich rozpatrywanie. O dalszym przebiegu reklamacji zostaniesz poinformowany/a e-mailem.
Jeśli zwracasz artykuł pocztą, najpierw przygotuj go do transportu. Przed przekazaniem przewoźnikowi odpowiednio zabezpiecz artykuł. Musisz go zabezpieczyć oryginalnym opakowaniem lub opakowaniem, które chroni artykuł tak samo jak oryginalne, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Nie zapomnij dołączyć formularza z danymi.
Artykuły wyślij na adres: Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica

Radzimy wysłać zwracany artykuł przesyłką rejestrowaną, bo tylko wtedy masz możliwość śledzenia artykułu. Uwaga: inny sposób przekazania (wysyłki) na koszt firmy nie jest możliwy.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci koszty wysyłki reklamowanego produktu na nasz adres w wysokości 3,90 €.

Przed wysyłką prosimy o ponowne sprawdzenie, czy przestrzegałeś/aś instrukcji konserwacji produktu podanych na etykiecie. Jeśli będzie widoczne nieprawidłowe obchodzenie się z produktem, reklamacja nie zostanie uwzględniona. Odbiór nieuznanej reklamacji nie obciąża firmy.

Na jaki adres mam zwrócić produkty?

Produkty wyślij na adres siedziby naszej firmy:

Evitas Shop d.o.o.

Industrijska cesta

5000 Nova Gorica

Nie zapomnij wypełnić formularza, który znajdziesz TUTAJ.

Czy po otrzymaniu zwrotu dostanę potwierdzenie, że produkty do Was dotarły?

Tak, po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci potwierdzenie odbioru na Twój adres e-mail.

POZOSTAŁE

Jak mogę zapisać się do newslettera?

W stopce strony znajdziesz pole zapisu do newslettera, który daje dodatkowe korzyści.

Zaraz po zapisaniu się wyślemy Ci wiadomość, w której potwierdzisz zapis do newslettera.

Jak mogę wypisać się z newslettera?

W otrzymanym e-mailu znajdziesz przycisk „Wypisz się”, który umożliwia rezygnację z naszego newslettera.

Gdzie mogę złożyć reklamację?

Swoją reklamację możesz nam zgłosić przez formularz kontaktowy.

Co mogę zrobić w przypadku problemów technicznych ze stroną?

Staramy się, aby nasz sklep internetowy zawsze zapewniał Ci proste, szybkie i łatwe zakupy.

Jeśli wystąpi problem techniczny, będziemy wdzięczni za informację; dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej usunąć usterkę.

Najlepiej napisz nam krótką wiadomość, najlepiej ze zrzutem ekranu, i wyślij na info@evitas.si.

Czy zdjęcie produktu odpowiada rzeczywistemu wyglądowi?

Staramy się, aby zdjęcia produktów były jak najbardziej realistyczne.

Ze względu na ustawienia techniczne ekranu mogą jednak wystąpić różnice w odcieniach kolorów produktu na zdjęciu, które mogą nieco odbiegać od rzeczywistego koloru.

Mam pomysł lub komentarz dotyczący Waszego sklepu internetowego. Z kim mogę się skontaktować?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy i podziel się swoim pomysłem, komentarzem lub opinią!

Twoje doświadczenie jest dla nas bardzo ważne. Chcemy, abyś się nim z nami podzielił/a.

Pytania, którego szukam, nie ma na liście. Do kogo mogę się zwrócić?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy a odpowiemy w ciągu 1-2 dni roboczych.

DOSTAWA

30 DNI NA ZWROT

PŁATNOŚĆ

GWARANCJA

ŚLEDZENIE