Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 27/09/2026
Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni riportati di seguito prima di utilizzare il nostro negozio online. Proseguendo con l'acquisto nel negozio online Evitas, confermi di aver preso visione di questi termini e di accettarli. Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini; per l'acquirente valgono i termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
1. Dati del venditore
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Slovenia
Numero di registrazione: 7111835000
Partita IVA: SI23845317 (soggetto IVA: SÌ)
Iscrizione al registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Nova Gorica, iscrizione SRG 2016/29779 (29/07/2016)
Conto bancario: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Contatti: info@evitas.com, +386 41 388 816
Il negozio online funziona sulla piattaforma Shopify, che consente l'elaborazione tecnica di ordini, pagamenti e notifiche agli acquirenti.
2. Definizioni
- Venditore è Evitas Shop d.o.o.
- Utente è la persona che utilizza il sito web e/o effettua un acquisto.
- Acquirente è l'utente che invia un ordine.
- Consumatore è la persona fisica che acquista al di fuori della propria attività professionale o commerciale.
- Negozio online è il negozio online Evitas.
- Supporto durevole indica qualsiasi strumento che consenta di conservare le informazioni in modo che siano accessibili per una consultazione futura per un periodo adeguato alle finalità delle informazioni e che ne permetta la riproduzione immutata (ad es. e-mail, PDF).
3. Disponibilità delle informazioni
Il venditore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:
- l'identità della società (denominazione, sede, numero di registrazione, partita IVA) e i dati di contatto (e-mail, telefono),
- le caratteristiche essenziali dei prodotti, la disponibilità e i tempi di consegna,
- il prezzo finale IVA inclusa e gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. la consegna) prima dell'invio dell'ordine,
- le modalità di pagamento, le condizioni di consegna e la procedura d'ordine,
- il diritto di recesso (ove applicabile) e le condizioni e la procedura di reso,
- la procedura per reclami e contestazioni.
4. Tipi di utenti e registrazione
L'acquisto è possibile con o senza registrazione (guest checkout). Al momento della registrazione l'utente ottiene un nome utente (e-mail) e una password. L'utente è tenuto a proteggere le proprie credenziali di accesso e a mantenerle aggiornate.
5. Ordine e processo di acquisto (passaggi tecnici)
Gli ordini possono essere effettuati online 24 ore su 24. L'acquisto si svolge di norma nei seguenti passaggi:
- selezione dei prodotti e aggiunta al carrello,
- revisione del carrello (prodotti, quantità, prezzi),
- inserimento dei dati del pagante e dell'indirizzo di consegna,
- scelta della modalità di consegna e di pagamento,
- revisione del riepilogo dell'ordine e correzione di eventuali errori,
- invio dell'ordine cliccando sul pulsante che indica chiaramente un ordine con obbligo di pagamento (ad es. «ACQUISTA ORA» / «Paga ora»).
5.1 Correzione degli errori prima dell'invio dell'ordine
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, l'acquirente ha la possibilità di rivedere tutti i dati dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna) e di correggere eventuali errori (ad es. modifica delle quantità, rimozione di un prodotto, correzione dei dati) nel carrello o al momento del checkout.
5.2 Obbligo esplicito di pagamento
Confermando l'ordine, l'acquirente conferma espressamente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.
6. Conclusione del contratto, conservazione del testo contrattuale e supporto durevole
Il contratto di vendita tra il venditore e l'acquirente si conclude nel momento in cui l'acquirente riceve il messaggio elettronico di conferma dell'ordine.
Conservazione del testo contrattuale: il venditore conserva il testo del contratto (i dati dell'ordine) e la fattura in formato elettronico. L'acquirente ha accesso a una copia del contratto tramite l'e-mail di conferma e può richiederne successivamente un'ulteriore copia scrivendo a info@evitas.com.
Supporto durevole: dopo l'invio dell'ordine l'acquirente riceve la conferma d'ordine al proprio indirizzo e-mail. Tale messaggio può essere conservato e riprodotto in modo immutato. I termini e le condizioni in vigore sono sempre pubblicati su questa pagina e possono essere salvati o stampati. Dopo l'evasione dell'ordine l'acquirente riceve anche la fattura in formato PDF.
Il contratto può essere concluso in lingua slovena, inglese, croata, italiana e francese. In caso di discrepanza tra le singole versioni linguistiche prevale la versione slovena.
7. Annullamento dell'ordine
L'acquirente può annullare senza costi aggiuntivi un ordine già inviato fino al ricevimento della comunicazione di avvenuta spedizione. L'annullamento è possibile via e-mail all'indirizzo info@evitas.com. Nell'annullamento indica il numero dell'ordine, nome e cognome e l'indirizzo dell'acquirente.
8. Modalità di pagamento
- Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; a seconda del dispositivo/browser anche Apple Pay, Google Pay e Shop Pay),
- PayPal Express Checkout,
- pagamento tramite preventivo/fattura proforma (termine di pagamento 5 giorni).
Nei singoli mercati possono essere disponibili ulteriori modalità di pagamento; quelle disponibili per te vengono mostrate al momento del checkout.
Nota: per singoli ordini ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento tramite fattura proforma. Nei pagamenti con carta l'importo finale può variare a causa delle commissioni degli emittenti delle carte e delle differenze di cambio.
9. Emissione della fattura
Dopo la consegna degli articoli ordinati, il venditore invia all'acquirente la fattura in formato PDF all'indirizzo e-mail indicato. L'acquirente è invitato a verificare la correttezza dei propri dati prima di inviare l'ordine.
10. Prezzi ed errori evidenti
Tutti i prezzi sono in EUR e includono l'IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono le spese di consegna. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine.
Errori evidenti: in caso di evidente errore di stampa o di sistema (ad es. un prezzo palesemente irrealistico o una specifica errata) il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'ordine dandone comunicazione all'acquirente. In tal caso l'acquirente non ha diritto di pretendere l'esecuzione dell'acquisto al prezzo errato.
10.1 Codici sconto e vantaggi promozionali
I codici sconto offrono vantaggi negli acquisti nel negozio online Evitas e sono di norma limitati nel tempo e vincolati alle condizioni stabilite per la singola promozione.
Salvo quanto espressamente indicato diversamente, si applicano le seguenti regole:
- il codice sconto può essere limitato nel tempo, nella quantità o a determinati prodotti, categorie o marchi,
- i codici sconto di norma non sono cumulabili con altri sconti, promozioni o vantaggi,
- il codice può essere monouso e legato a un singolo utente o ordine,
- il venditore si riserva il diritto di modificare o annullare un codice senza preavviso,
- i codici sconto escludono di norma: la categoria mobili, armadi e cassettiere, e i marchi Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland e To.to, salvo diversa indicazione,
- il codice sconto non si applica ai buoni regalo, salvo espressa indicazione contraria.
In caso di limitazioni tecniche del sistema o di uso non corretto del codice, l'acquirente non ha diritto di richiedere uno sconto successivo o il rimborso della differenza di prezzo.
11. Consegna
La consegna e le condizioni di spedizione sono descritte in dettaglio in una politica separata: Politica di spedizione.
12. Resi e recesso dal contratto
Il diritto di recesso, la procedura di reso e tutte le condizioni collegate sono descritti in dettaglio in una politica separata: Politica di reso (recesso e resi).
L'acquirente sostiene i costi diretti della restituzione della merce, salvo quanto diversamente stabilito nella Politica di reso.
Eccezione per i prodotti personalizzati
Il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori non si applica ai prodotti realizzati secondo le indicazioni precise del consumatore o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze (ad es. prodotti personalizzati con un nome, una data, una scritta particolare, la scelta del colore o di altre caratteristiche).
Per tali prodotti il reso o il cambio non sono possibili, salvo il caso in cui venga fatto valere un difetto di conformità del bene.
13. Contenuti digitali e prodotti digitali
Parte dell'offerta è costituita da prodotti digitali (ad es. manuali, e-book, schede da stampare e altri file) forniti in formato elettronico e non su un supporto materiale.
13.1 Consegna
Dopo il buon esito del pagamento, l'acquirente riceve il link per il download nella pagina di conferma dell'ordine e all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Per i prodotti digitali non vengono addebitate spese di consegna. Se l'acquirente non riceve il link, è pregato di controllare la cartella della posta indesiderata e di scriverci a info@evitas.com affinché possiamo inviarlo nuovamente.
13.2 Requisiti tecnici e compatibilità
I prodotti digitali sono di norma in formato PDF e possono essere aperti con qualsiasi comune lettore PDF su computer, tablet o telefono. I file non sono protetti da misure tecniche di gestione dei diritti digitali (DRM). Formato, estensione e lingua del contenuto sono indicati nella descrizione del singolo prodotto. Per il download è necessaria una connessione a internet.
13.3 Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, il consumatore non ha diritto di recesso dal contratto di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se:
- l'esecuzione del contratto è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore,
- il consumatore ha espressamente riconosciuto di perdere così il diritto di recesso e
- il venditore ha inviato al consumatore la conferma del contratto concluso su un supporto durevole.
Confermando un ordine che contiene un prodotto digitale, l'acquirente acconsente espressamente all'immediata esecuzione del contratto e riconosce di perdere con ciò il diritto di recesso. La relativa conferma è contenuta nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Se l'acquirente non ha ancora scaricato il file, il venditore può comunque rimborsare l'importo a propria discrezione.
13.4 Conformità del contenuto digitale
Il venditore risponde della conformità al contratto del contenuto digitale fornito. Se il file non può essere scaricato o aperto, è danneggiato o differisce sostanzialmente dalla descrizione, l'acquirente lo segnala a info@evitas.com. Rimediamo al difetto di conformità consentendo un nuovo download o inviando un file integro. Se ciò non è possibile, l'acquirente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto e al rimborso.
13.5 Utilizzo e diritto d'autore
Il contenuto dei prodotti digitali è opera protetta dal diritto d'autore di Evitas Shop d.o.o. o dei suoi partner. Con l'acquisto l'acquirente ottiene un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per scopi personali e non commerciali, inclusa la stampa di copie per uso proprio. Senza previa autorizzazione scritta non sono consentiti la riproduzione per terzi, la rivendita, il noleggio, la pubblicazione, la condivisione dei file o dei link per il download, la modifica del contenuto né il suo utilizzo a fini commerciali.
13.6 Annullamento dell'ordine
La disposizione di cui al punto 7 sull'annullamento gratuito dell'ordine fino alla spedizione non si applica ai prodotti digitali, poiché la consegna avviene immediatamente dopo il pagamento.
14. Reclami, conformità dei beni, difetti e garanzia
L'acquirente può presentare reclami e far valere i diritti derivanti dalla conformità dei beni, dai difetti e dalla garanzia. Per presentare un reclamo utilizza il modulo: Modulo reclami.
Per una gestione più rapida consigliamo di allegare il numero dell'ordine, una descrizione del problema e delle fotografie.
15. Acquisti da parte di persone giuridiche
La procedura di acquisto per le persone giuridiche è la stessa prevista per le persone fisiche. Le persone giuridiche di norma non hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza motivo (tale diritto spetta ai consumatori – persone fisiche), salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.
16. Sicurezza degli acquisti
Il venditore adotta adeguati mezzi tecnologici e organizzativi per proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati personali e dei pagamenti (SSL). Le autorizzazioni delle carte sono eseguite dai prestatori di servizi di pagamento; i dati delle carte non sono conservati sul server del venditore.
17. Reclami e controversie
Il venditore rispetta la normativa vigente a tutela dei consumatori e si impegna per un sistema efficace di gestione dei reclami. Il reclamo può essere presentato tramite il modulo o per posta all'indirizzo del venditore. Confermiamo il reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi, indichiamo il tempo stimato di trattazione e ti teniamo informato sull'andamento.
18. Risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori (ADR)
Evitas Shop d.o.o. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori (ADR) come competente a risolvere una controversia che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della normativa vigente.
Nota: il link alla piattaforma ODR dell'UE non è più rilevante, in quanto la piattaforma non è più operativa.
19. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy.
20. Disposizioni finali
Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini senza preavviso. Per l'acquirente valgono i termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine. L'eventuale invalidità di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Link rapidi: Politica di spedizione | Politica di reso | Reclami | Informativa sulla privacy
