Modulo di reclamo
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o difettoso, contattaci all’indirizzo info@evitas.it allegando:
Oggetto: Reclamo ordine #123456
- il numero dell’ordine/fattura,
- una descrizione del problema,
- foto del prodotto e dell’imballaggio oppure un video.
In caso di prodotto non conforme, provvederemo a una riparazione o sostituzione gratuita.
Per difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, il venditore è responsabile; se si manifestano entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna.
Ti invitiamo a segnalare qualsiasi non conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, segnalalo al corriere e firma con riserva, e inviaci immediatamente foto dell’imballaggio e del prodotto.
