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Ho ricevuto un pacco danneggiato

Siamo molto spiacenti che il tuo pacco sia arrivato danneggiato. Aiutaci a risolvere rapidamente:

  • Se il danno è visibile al momento della consegna: chiedi al corriere di registrare un rapporto di danno sul posto. Reclami successivi senza questo rapporto potrebbero non essere possibili.
  • In tutti i casi: invia un'e-mail a orders@evitas.com con il tuo numero d'ordine, una breve descrizione del problema e foto del prodotto e dell'imballaggio (anche un breve video è utile).

Una volta ricevute queste informazioni, organizzeremo una sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso in linea con i tuoi diritti. Per i difetti, il venditore è responsabile per la non conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna; ti preghiamo di comunicarcelo entro 2 mesi dalla scoperta del problema.