Paket nam je lahko vrnjen kot nedostavljiv iz več razlogov, na primer:
- ni bil prevzet na prevzemnem mestu v roku, ki ga določa prevoznik,
- naslov za dostavo je bil nepopoln ali napačen, ali
- prevoznik ni mogel dostaviti po več poskusih.
Ko nam vrnjen paket prispe, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za eno od naslednjih možnosti, v skladu z našimi pravili:
- Ponovno pošiljanje. Vaš paket lahko ponovno pošljemo, vendar stroške ponovne dostave krijete vi. Znesek vam bomo sporočili, preden ga pošljemo.
- Vračilo denarja. Druga možnost je, da vam vrnemo denar za vrnjene izdelke v skladu z našo politiko vračil.
Za pospešitev postopka odgovorite s številko naročila in potrdite želeno možnost ter popoln naslov za dostavo.
