Nous sommes désolés si votre colis prend plus de temps que prévu. Quelques points à vérifier :
- Expédition : les commandes en stock sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement ; la livraison prend ensuite environ 2 à 5 jours ouvrables en Slovénie et 2 à 10 jours ouvrables à l'international.
- Suivi : votre e-mail d'expédition contient un lien de suivi avec le dernier statut du transporteur.
- Douanes : pour certaines destinations internationales, le dédouanement peut ajouter du temps.
- Retards du transporteur : occasionnellement, nos transporteurs subissent des retards indépendants de notre volonté (par exemple pendant les périodes de forte affluence).
Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant plusieurs jours ouvrables, répondez avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous recontacterons.
