Un colis peut nous être retourné comme non livrable pour plusieurs raisons, par exemple :
- il n'a pas été récupéré au point de retrait dans le délai de garde du transporteur,
- l'adresse de livraison était incomplète ou incorrecte, ou
- le transporteur n'a pas pu livrer après plusieurs tentatives.
Lorsqu'un colis retourné nous parvient, nous vous contacterons pour organiser l'une des options suivantes, conformément à nos politiques :
- Réexpédition. Nous pouvons renvoyer votre colis, mais le coût de la nouvelle livraison est à votre charge. Nous vous informerons du montant avant l'envoi.
- Remboursement. Alternativement, nous pouvons rembourser les articles retournés conformément à notre politique de remboursement.
Pour accélérer le processus, répondez avec votre numéro de commande et confirmez votre option préférée ainsi qu'une adresse de livraison complète.
