En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de raison. Pour les commandes livrées en plusieurs colis, ce délai commence à la réception du dernier article. Une fois que vous nous avez informés, vous avez 14 jours pour renvoyer l'article.
Comment demander un retour
- Ouvrez la page des retours sur notre site web (ou l'icône de profil dans le menu de la boutique) et cliquez sur Demander un retour.
- Connectez-vous : entrez l'adresse e-mail utilisée pour la commande, puis entrez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et choisissez le(s) article(s).
- Sélectionnez la raison et ajoutez une note si vous le souhaitez, puis soumettez la demande.
- Si votre demande est approuvée et qu'une expédition est nécessaire, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et une étiquette de retour.
Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous traitons votre remboursement. Consultez les articles connexes pour les conditions de retour, les coûts et les délais de remboursement.
