Modulo di reclamo
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, effettua una richiesta tramite il portale dei reclami e seleziona il motivo: "Desidero reclamare il prodotto (danneggiato o errato)", compilando tutti i dati richiesti.
In caso di non conformità della merce, provvederemo innanzitutto a una riparazione o sostituzione gratuita. Se ciò non fosse possibile o risultasse sproporzionato, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Importante: le richieste di reclamo non possono essere gestite senza la compilazione della richiesta online (RMA).
Per le non conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, il venditore è responsabile; se si presentano entro 1 anno dalla consegna, si presume che siano già esistenti al momento della consegna.
Segnala eventuali non conformità entro 2 mesi dal momento in cui le hai notate.
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, devi firmare con riserva al momento della consegna. Inviaci immediatamente le foto dell’imballaggio e del prodotto.
