Če vaše naročilo vsebuje personaliziran izdelek (na primer izdelek z imenom, datumom, besedilom po meri ali konfiguracijo po naročilu), upoštevajte:
-
Personalizirani izdelki imajo daljši čas priprave — približno 5–7 delovnih dni poleg običajnega časa odpreme — zato lahko naročilo ostane v stanju Zadržano / v obdelavi dlje kot standardno naročilo.
-
Povezava za sledenje se ustvari šele po odpremi izdelka — medtem ko se personalizira, številke za sledenje še ni.
-
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov personaliziranih izdelkov in izdelkov po naročilu ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen če je izdelek okvarjen ali ne ustreza naročilu. Pred naročilom dvakrat preverite podrobnosti personalizacije (črkovanje, datume).
Če želite posodobitev o personaliziranem naročilu, odgovorite s številko naročila in preverili bomo status priprave.
