Si le coursier ne peut pas livrer votre colis (par exemple, personne n'est disponible pour le réceptionner), la suite des événements dépend du transporteur :
- Le coursier peut tenter une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant, ou
- laisser le colis à un point de retrait proche pour que vous puissiez le récupérer, et vous envoyer une notification.
Chaque transporteur conserve le colis pendant une durée limitée. S'il n'est pas réceptionné ou retiré pendant cette période, le colis nous est retourné comme non livrable.
Si votre colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (les frais de nouvelle livraison sont à votre charge) ou un remboursement des articles. Pour éviter une livraison manquée, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects, et surveillez votre lien de suivi.
