Widerrufsrecht
Rückgabe von Waren und Widerrufsrecht
Der Verbraucher (gilt für natürliche Personen, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kaufen) hat gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware seine Entscheidung über den Widerruf des Vertrags mitzuteilen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die in getrennten Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware muss dem Anbieter spätestens 14 Tage nach der Widerrufsmitteilung zurückgesandt werden.
So stellen Sie einen Rückgabeantrag
- Klicken Sie im Shop-Menü auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Seite der Rückgaberichtlinie / Rückgabeseite und klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
-
Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
- Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die von uns gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Code.
- Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Code ein.
- Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie einen Antrag stellen möchten, auf Rückgabe anfordern.
- Falls die Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie den Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für den Shop hinzu.
- Klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird und einen Versand erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald der Artikel zurückgesandt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Rückgabebedingungen
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge sein.
- Die Ware darf nicht getragen, gewaschen oder anderweitig an persönliche Bedürfnisse angepasst worden sein.
- Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Verpackung behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu mindern.
- Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Für eine einfachere und übersichtlichere Rückgabe nutzen Sie bitte den obigen Link, um den Rückgabevorgang zu starten.
- Geben Sie die erforderlichen Rückgabedaten ein.
- Wählen Sie das oder die Produkte aus, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen zum Versand des Pakets.
Sie können das Produkt zurücksenden:
- eigenständig über einen von Ihnen gewählten Versanddienstleister oder
- über unser GLS-Rücksendesystem.
Wenn Sie unser organisiertes GLS-Rücksendeverfahren nutzen, wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 3,99 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei eigenständigem Versand trägt der Käufer die Versandkosten.
Die Sendung muss enthalten
- Das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung
- Eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer
Rücksendeadresse
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Slowenien
Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung von Zahlungen
Die Rückerstattung geleisteter Zahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Ausnahmen
- Eine Rückgabe ist nicht möglich für Produkte, die nach Maß gefertigt oder auf Kundenwunsch angepasst wurden.
- Eine Rückgabe ist nicht möglich für personalisierte Produkte.
- Eine Rückgabe ist nicht möglich für Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, wenn die Schutzverpackung geöffnet wurde (z. B. Babyschnuller, Kosmetikprodukte, Intimprodukte).
- Juristische Personen haben kein Widerrufsrecht; Rückgaben sind nur im Rahmen der Garantie oder bei Gewährleistungsansprüchen wegen Vertragswidrigkeit möglich.
Umtausch und Rückgabe im Ladengeschäft Nova Gorica
In unserem Ladengeschäft ermöglichen wir einen Umtausch oder eine Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern kein Sachmangel/keine Vertragswidrigkeit vorliegt und folgende Bedingungen erfüllt sind:
- der Artikel ist einwandfrei, unbenutzt, in unbeschädigter Originalverpackung,
- Textilien und Schuhe weisen keine Gebrauchsspuren auf und haben die Etiketten noch angebracht,
- Artikel, die in mehreren Teilen geliefert werden (z. B. Kinderwagen, Hochstühle, Möbel), wurden nicht zusammengebaut/montiert.
Bringen Sie zur erfolgreichen Bearbeitung bitte die Rechnung oder die Bestellnummer mit. Im Ladengeschäft stellen wir eine Gutschrift aus (Geschenkkarte oder Vermerk auf der Kundenkarte), die im Ladengeschäft einlösbar ist. Für Artikel aus den Kategorien Hygieneausnahmen, personalisierte Produkte und Maßanfertigungen ist keine Rückgabe möglich.
Beschädigte Sendungen oder Sachmängel / Vertragswidrigkeit der Ware
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt, ein falsches Produkt oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, schreiben Sie uns bitte an info@evitas.com und fügen Sie bei:
- Bestell-/Rechnungsnummer,
- Beschreibung des Problems,
- Fotos des Produkts und der Verpackung oder ein Video.
Ist dies nicht möglich oder unverhältnismäßig, können Sie eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftreten, haftet der Verkäufer; zeigen sie sich innerhalb von 1 Jahr nach Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung bestanden.
Informieren Sie uns über eine festgestellte Vertragswidrigkeit innerhalb von 2 Monaten ab dem Tag, an dem Sie diese bemerkt haben.
Ist das Paket bei Übernahme sichtbar beschädigt, lassen Sie dies beim Zusteller vermerken und senden Sie uns umgehend Fotos der Verpackung und des Produkts.
