Žao nam je ako nešto nije u redu s vašom narudžbom. Ako ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan predmet, molimo kontaktirajte nas kako bismo to ispravili.
Što učiniti
- Pošaljite e-poštu na orders@evitas.com (ili koristite obrazac za pritužbe na našoj web stranici) s:
- vašim brojem narudžbe,
- kratkim opisom problema, i
- fotografijama predmeta i pakiranja (kratak videozapis je također koristan).
- Ako je paket bio vidljivo oštećen prilikom dostave, molimo vas da također zamolite kurira da zabilježi izvješće o šteti i odmah nam pošaljete fotografije.
Što možemo učiniti
Ovisno o situaciji i vašim pravima, dogovorit ćemo zamjenu, popravak, smanjenje cijene ili povrat novca. Ako popravak ili zamjena nisu mogući ili razumni, možete zatražiti smanjenje cijene ili odustati od ugovora uz povrat novca.
Pogledajte "Jamstvo i vaša prava" za zakonske rokove.
