Žal nam je, če kaj ni v redu z vašim naročilom. Če ste prejeli napačen, poškodovan ali okvarjen izdelek, nas kontaktirajte, da bomo to uredili.
Kaj storiti
- Pošljite e-pošto na orders@evitas.com (ali uporabite obrazec za pritožbe na naši spletni strani) z:
- vašo številko naročila,
- kratkim opisom problema in
- fotografijami izdelka in embalaže (koristen je tudi kratek video).
- Če je bila pošiljka vidno poškodovana ob dostavi, prosimo, prosite kurirja, naj zabeleži poročilo o poškodbi in nam takoj pošlje fotografije.
Kaj lahko storimo
Odvisno od situacije in vaših pravic bomo uredili zamenjavo, popravilo, znižanje cene ali vračilo denarja. Če popravilo ali zamenjava ni mogoča ali smiselna, lahko zahtevate znižanje cene ali odstop od pogodbe z vračilom denarja.
Za zakonske roke glejte "Garancija in vaše pravice".
