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Come restituire un prodotto?

Come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza doverne specificare il motivo. Per gli ordini consegnati in più pacchi, tale termine inizia quando ricevi l'ultimo articolo. Una volta che ci hai informato, hai 14 giorni per rispedire l'articolo.

Come richiedere un reso

  1. Apri la pagina dei resi sul nostro sito web (o l'icona del profilo nel menu del negozio) e clicca su Richiedi un reso.
  2. Accedi: inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, quindi inserisci il codice a 6 cifre che ti inviamo via e-mail.
  3. Seleziona l'ordine che desideri restituire e scegli l'articolo/gli articoli.
  4. Seleziona il motivo e, se lo desideri, aggiungi una nota, quindi invia la richiesta.
  5. Se la tua richiesta è approvata e la spedizione è necessaria, riceverai un'e-mail con le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboriamo il tuo rimborso. Consulta gli articoli correlati per le condizioni di reso, i costi e i tempi di rimborso.