Przepraszamy, jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to naprawić.
Co zrobić
- Wyślij e-mail na adres orders@evitas.com (lub skorzystaj z formularza reklamacyjnego na naszej stronie internetowej) zawierający:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu, oraz
- zdjęcia przedmiotu i opakowania (krótki film jest również pomocny).
- Jeśli paczka była widocznie uszkodzona przy dostawie, poproś również kuriera o sporządzenie protokołu szkody i natychmiast prześlij nam zdjęcia.
Co możemy zrobić
W zależności od sytuacji i Twoich praw, zorganizujemy wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub uzasadniona, możesz zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze zwrotem pieniędzy.
Zobacz "Gwarancja i Twoje prawa" w celu zapoznania się z ustawowymi terminami.
