Vous pouvez facilement organiser un retour via le formulaire de contact pour les retours.

Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception du colis, à condition que l'article soit emballé dans son emballage d'origine non endommagé et ne présente aucun signe visible d'utilisation.

Si l'article a déjà été utilisé ou présente des signes d'utilisation, ou s'il a été endommagé après réception, nous ne pouvons pas vous rembourser son prix d'achat.

Les frais de livraison pour les retours ne sont PAS pris en charge par la société Evitas Shop d.o.o.

Un échange direct de l'article retourné n'est malheureusement pas possible.

Dès que l'article nous parviendra et que nous aurons vérifié qu'il remplit les conditions de retour, un avoir vous sera émis et le prix de l'article vous sera remboursé via le moyen de paiement choisi.

Merci de retourner les articles dans l'état où ils ont été livrés. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés.

Vous pouvez effectuer le retour des articles via le formulaire de contact pour les retours.

Les frais de livraison pour les retours ne sont PAS pris en charge par la société Evitas Shop d.o.o.

Lorsque votre colis revient dans notre entrepôt et que nous l'avons vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours le montant des articles via le moyen de paiement choisi lors de la commande, ou sur le compte bancaire indiqué si le paiement en espèces à la livraison avait été choisi.

Nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs articles de fabricants reconnus, mais si malgré tout l'article acheté ne fonctionne pas comme il le devrait, nous pouvons vous aider. Vous pouvez faire valoir un défaut matériel si vous estimez que l'article n'a pas les propriétés nécessaires à son usage normal.

Quand un défaut est-il matériel ? Lorsque :

• l'article n'a pas les propriétés nécessaires à son usage normal ou à sa commercialisation,
• l'article n'a pas les propriétés nécessaires à l'usage particulier pour lequel l'acheteur l'achète, connu du vendeur ou qui aurait dû lui être connu,
• l'article n'a pas les propriétés et qualités expressément ou tacitement convenues ou prescrites,
• le vendeur a remis un article qui ne correspond pas à l'échantillon ou au modèle, sauf si l'échantillon ou le modèle n'a été montré qu'à titre d'information.

Comment la conformité de l'article est-elle vérifiée ?

Elle est vérifiée par comparaison avec un autre article irréprochable du même type, ainsi qu'avec les déclarations du fabricant ou les indications sur l'article lui-même.

Comment faire valoir un défaut matériel ?

1. Remplissez le formulaire de déclaration de défaut matériel. Dans le formulaire, décrivez en détail le défaut ou le problème que vous rencontrez avec l'article ; vous pouvez également joindre des photos.
2. Envoyez l'article par la poste ou via GLS Slovénie, ou déposez-le à notre adresse. Nous transmettrons l'article au service des réclamations, chargé du traitement des réclamations. Vous serez informé(e) de la suite de la procédure par e-mail.
3. Si vous retournez l'article par la poste, préparez-le d'abord pour le transport. Protégez correctement l'article avant de le remettre au transporteur. Vous devez protéger l'article avec l'emballage d'origine ou un emballage qui le protège autant que l'emballage d'origine, afin d'éviter les dommages pendant le transport. N'oubliez pas de joindre le formulaire avec vos données.
4. Envoyez les articles à l'adresse : Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica

Nous vous conseillons d'envoyer l'article retourné en recommandé, car c'est le seul moyen d'assurer sa traçabilité. Attention : un autre mode d'envoi aux frais de la société n'est pas possible.

Si le défaut matériel est reconnu, nous vous remboursons les frais d'envoi de l'article défectueux à notre adresse, d'une valeur de 3,90 €.