Ai sensi della legge sui consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a determinati articoli:
- Articoli personalizzati e articoli realizzati su ordinazione o adattati alle tue richieste personali (ad esempio un articolo con un nome, una data o una configurazione personalizzata).
- Articoli igienici che non sono idonei alla restituzione una volta aperta la confezione protettiva (ad esempio ciucci per bambini, cosmetici e articoli intimi).
In aggiunta:
- Le persone giuridiche (clienti aziendali) non hanno il diritto di recesso di 14 giorni; i resi sono possibili solo in garanzia o per non conformità della merce.
Questi articoli possono comunque essere restituiti o sostituiti se arrivano difettosi, danneggiati o non come ordinato — vedi "Ho ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso".
