Votre commande peut passer par plusieurs statuts. Voici ce que chacun signifie :
- Commande reçue / Confirmée — Nous avons reçu votre commande et vous avons envoyé un e-mail de confirmation. Si le paiement est toujours en attente (par exemple, une proforma/un virement bancaire), nous préparons la commande une fois le paiement reçu.
- En cours de traitement — Votre commande est en cours de préparation et d'emballage dans notre entrepôt.
- En attente — Votre commande est temporairement suspendue. Cela ne signifie pas qu'elle a été expédiée. Raisons courantes : un article est en attente de stock, la commande contient un article personnalisé avec un délai de livraison plus long, nous attendons le paiement, ou nous devons confirmer un détail avec vous.
- Exécutée — Votre commande (ou une partie de celle-ci) a été expédiée. Vous recevez un e-mail d'expédition avec un lien de suivi.
- Partiellement exécutée — Une partie de votre commande a été expédiée et le reste suivra dans un envoi séparé.
- Livrée — Le colis a atteint l'adresse de livraison ou le point de retrait.
Si vous avez des doutes concernant votre commande, répondez avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut exact pour vous.
