Formulář pro vrácení zboží
Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel (platí pro fyzické osoby, které zboží kupují mimo rámec své podnikatelské činnosti) má podle zákona o ochraně spotřebitele právo do 14 dnů od převzetí zboží sdělit společnosti rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet následující den po dni, kdy spotřebitel nebo jím pověřená osoba zboží převezme. U objednávek s více položkami doručenými v samostatných zásilkách začíná lhůta běžet od převzetí poslední položky. Jediným nákladem, který nese spotřebitel, jsou přímé náklady na vrácení zboží. Zboží je třeba prodejci vrátit nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.
Jak podat žádost o vrácení
- Klikni na ikonu profilu v menu obchodu nebo přejdi na stránku se zásadami vrácení / stránku pro vrácení a klikni na Požádat o vrácení.
-
Přihlas se do svého účtu:
- Do pole E-mail zadej svou e-mailovou adresu a klikni na Pokračovat.
- Ve své e-mailové schránce otevři e-mail, který jsme ti poslali, a zkopíruj šestimístný kód.
- Vrať se do internetového obchodu a zadej šestimístný kód.
- Klikni na Požádat o vrácení u objednávky, pro kterou chceš podat žádost.
- Pokud má objednávka více položek, vyber položky, které chceš vrátit.
- Vyber důvod vrácení a přidej poznámku pro obchod.
- Klikni na Požádat o vrácení.
Pokud je tvá žádost o vrácení schválena a vyžaduje zaslání, obdržíš e-mail s pokyny k odeslání a zpětným štítkem. Jakmile bude výrobek vrácen, obdržíš vrácení peněz.
Podmínky vrácení
- Položka musí být nepoužitá, nepoškozená, v originálním obalu a v nezměněném množství.
- Zboží nesmí být nošeno, prané nebo jinak přizpůsobeno osobním potřebám.
- V případě použití, poškození nebo chybějícího obalu si vyhrazujeme právo vrácení odmítnout nebo snížit hodnotu vrácené částky.
- Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je to důsledek zacházení, které není nezbytně nutné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.
Jak vrátit položku?
Pro jednodušší a přehledné vrácení použij výše uvedený odkaz pro zahájení postupu vrácení.
- Zadej potřebné údaje pro vrácení.
- Vyber výrobek nebo výrobky, které chceš vrátit nebo vyměnit.
- Postupuj podle pokynů pro odeslání balíku.
Výrobek můžeš vrátit:
- samostatně přes zvoleného dopravce nebo
- přes náš GLS systém pro vrácení.
Pokud použiješ náš organizovaný GLS zpětný postup, náklad na vrácení ve výši 3,99 € se odečte od částky vrácení kupní ceny.
V případě samostatného odeslání nese náklady na vrácení kupující.
Zásilka musí obsahovat
- Výrobek v originálním stavu a obalu
- Kopii faktury nebo číslo objednávky
Adresa pro vrácení
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Slovinsko
Zásilky na dobírku nepřijímáme. Doporučujeme zasílání se sledováním.
Vrácení plateb
Vrácení provedených plateb provedeme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od přijatého oznámení o odstoupení od smlouvy. Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu, pokud není dohodnuto jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do přijetí vráceného zboží nebo předložení dokladu o odeslání.
Výjimky
- Vrácení není možné u výrobků vyrobených na míru nebo upravených podle přání zákazníka.
- Vrácení není možné u personalizovaných výrobků.
- Vrácení není možné u výrobků, které z hygienických důvodů nejsou vhodné k vrácení, pokud byl otevřen ochranný obal (např. dětské dudlíky, kosmetické výrobky, intimní výrobky).
- Právnické osoby nemají právo na odstoupení od smlouvy; vrácení je možné pouze v rámci záruky nebo reklamačních nároků kvůli nesouladu.
Výměny a vrácení v kamenné prodejně Nova Gorica
V naší kamenné prodejně umožňujeme výměnu nebo dobropis do 14 dnů od nákupu, pokud nejde o věcnou vadu/nesoulad a pokud jsou splněny níže uvedené podmínky:
- položka je bezvadná, nepoužitá, v nepoškozeném originálním obalu,
- textil a obuv nemají známky použití a mají nasazené visačky,
- položky dodané ve více dílech (např. kočárky, židličky, nábytek) nebyly sestaveny/smontovány.
Pro úspěšné vyřízení přines fakturu nebo číslo objednávky. V kamenné prodejně vydáváme dobropis (dárková karta nebo připsání na členskou kartu), uplatnitelný v kamenné prodejně. U položek z kategorií hygienických výjimek, personalizovaných výrobků a výrobků na míru vrácení není možné.
