Reklamační formulář

Poškozené zásilky nebo věcné vady / nesoulad zboží

Pokud obdržíte poškozený výrobek, nesprávný výrobek nebo výrobek s vadou, napište nám na info@evitas.si a přiložte:

Předmět: Reklamace objednávky #123456

• číslo objednávky/faktury,
• popis problému,
• fotografie výrobku a obalu nebo videozáznam.

Pokud to není možné nebo je to nepřiměřené, můžete požadovat snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny.

Za nesoulad, který se projeví v 2 letech od dodání, odpovídá prodávající; pokud se projeví v 1 roce od dodání, předpokládá se, že existoval již při dodání.
Zjištěný nesoulad nám oznamte do 2 měsíců ode dne, kdy jste jej zaznamenali.

Pokud je balík při převzetí viditelně poškozen, zaznamenejte to u doručovatele a ihned nám pošlete fotografie obalu a výrobku.